Vue d’ensemble
L’hôtel Radisson Montréal Aéroport est à la recherche d’une personne dynamique et passionnée pour se joindre à son équipe à titre de Gérant.e de l’entretien ménager.
Sommaire
En charge de tous les aspects de l’entretien ménager, le/la gérant.e du département est responsable de coordonner les activités du service en fonction des opérations de l’hôtel. Cette personne veille à assurer en tout temps la propreté, la présentation et l’entretien des chambres, des aires publiques ainsi que des espaces de service, conformément aux standards de qualité, de service et de sécurité de la compagnie. Cette personne effectue des inspections régulières des chambres et des aires publiques afin d'assurer un contrôle rigoureux de la qualité et le respect des normes établies.
De façon générale, cette personne est responsable du recrutement, de la formation, de la supervision du personnel, de l’élaboration des horaires de travail, des achats, de la gestion des inventaires ainsi que du respect des politiques, procédures et standards de la compagnie.
Cette personne assure également la gestion et le suivi des inventaires opérationnels, notamment du linge, des serviettes, des produits d’accueil destinés aux chambres ainsi que de toutes les fournitures nécessaires au bon fonctionnement du département et de l’hôtel, afin de maintenir en tout temps des niveaux d’inventaire adéquats et de soutenir efficacement les opérations.
Cette personne travaille en étroite collaboration avec l’administration, la réception et le département de la restauration afin de planifier les besoins opérationnels et d'assurer une expérience client de qualité. Comme le secteur d’activité est en constante évolution, les responsabilités associées à ce poste peuvent être appelées à changer et à évoluer selon les besoins de l’entreprise.
Fonctions
- Assurer le maintien et le développement d’une équipe performante.
- Recruter, encadrer, former, motiver et évaluer les membres de l’équipe.
- Offrir un service à la clientèle exemplaire en tout temps.
- Maintenir une communication ouverte, transparente et efficace avec les autres départements.
- Assurer le suivi des chambres hors service, en collaboration avec les départements de la réception et de la maintenance, afin de maximiser la disponibilité des chambres.
- Coordonner et assurer le suivi des demandes d'entretien préventif et correctif avec le département de la maintenance, en veillant à la résolution rapide des problèmes signalés dans les chambres, les aires publiques et les espaces de service.
- Effectuer des inspections régulières des chambres, des aires publiques et des espaces de service afin d'assurer le respect des standards de propreté, de qualité, de présentation et de sécurité de l'hôtel, et mettre en œuvre les mesures correctives nécessaires.
- Animer les réunions quotidiennes et favoriser l’engagement des associés.
- Communiquer de façon claire, positive et régulière les informations pertinentes aux associés.
- Veiller au respect des normes de santé et de sécurité au travail.
- Assurer une saine gestion des coûts, du budget, des ressources et des dépenses du département.
- Gérer les inventaires de linge, de serviettes, de produits d’accueil et de fournitures opérationnelles, effectuer les commandes, assurer le réapprovisionnement afin de maintenir des niveaux d’inventaire adéquats.
- Assurer le suivi des achats et des fournisseurs liés aux activités du département.
- Faire preuve de jugement et prendre des décisions éclairées dans l’intérêt des opérations.
- Collaborer avec les partenaires externes, notamment les services de buanderie, de nettoyage à sec et les entreprises de nettoyage spécialisées.
- Assurer le traitement et le suivi des plaintes des clients liées à la propreté des chambres et des aires publiques, et mettre en place les mesures correctives nécessaires.
Principales compétences
- Excellentes compétences en communication.
- Entregent et habiletés relationnelles.
- Souci du détail et de la qualité.
- Excellente gestion du temps.
- Planification et organisation.
- Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
- Orientation vers les résultats.
- Sens des responsabilités et grande fiabilité.
- Éthique professionnelle et intégrité.
- Leadership, coaching et mentorat.
Qualifications recherchées
- Minimum de deux (2) années d’expérience dans un poste similaire en hôtellerie.
- Expérience dans un environnement syndiqué, un atout.
- Maîtrise du français, à l'oral et à l'écrit. Connaissance de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, requise pour les raisons suivantes : communiquer avec une clientèle, des fournisseurs et des partenaires anglophones, ainsi qu'avec certains employés lorsque les besoins opérationnels de l'hôtel le nécessitent.
Conditions de travail
- Le/la titulaire du poste doit être en mesure de se déplacer fréquemment dans l'ensemble de l'établissement et d'effectuer des inspections quotidiennes des chambres et des aires publiques.
- Horaire de travail variable selon les besoins opérationnels et le taux d’occupation de l’hôtel.
- Disponibilité pour travailler les soirs, les fins de semaine et les jours fériés, au besoin.
Ce que nous offrons
- Stationnement gratuit.
- Repas fournis durant les quarts de travail.
- Programme d’assurances collectives.
- Un environnement de travail dynamique favorisant la collaboration et le développement professionnel.
Rémunération : à partir de 50 000,00$ par an
Avantages :
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Saint-Laurent, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Souhaité)
Formation:
- DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)
Expérience:
- Entretien ménager: 2 ans (Souhaité)
Langue:
- Français (Obligatoire)
- Anglais (Souhaité)
Lieu:
- Saint-Laurent, QC (Souhaité)
Lieu du poste : En présentiel
