Description de tâches – Technicien(ne) en informatique (environnements multiples)
Nous recherchons un(e) technicien(ne) en informatique polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. Le candidat ou la candidate idéal(e) sera à l'aise avec une variété d'environnements technologiques et capable de gérer un large éventail de tâches liées au support, à la maintenance, à l'administration de nos infrastructures informatiques et à l'innovation pédagogique.
Tâches et responsabilités principales
Sous la supervision du responsable des TIC, le/la technicien(ne) en informatique aura les responsabilités suivantes:
Support et dépannage
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels sur les postes de travail, ordinateurs portables et autres périphériques.
- Effectuer les réparations mineures et le remplacement de composants défectueux sur divers appareils.
- Assurer un support technique efficace auprès des utilisateurs (élèves et personnel) pour toute question liée à l'utilisation des équipements et des logiciels.
- Assurer le support et l'entretien de l'équipement technologique dans les classes (TBI/TNI, projecteurs, systèmes audio).
Gestion du parc informatique et billetterie
- Administrer et maintenir le système de gestion des appareils numériques et des billets de service via la console GLPI.
- Assurer le suivi rigoureux et la gestion des réparations sous garantie auprès des différents fournisseurs.
- Participer à l'inventaire des équipements informatiques.
- Assurer une saine gestion des appareils désuets (désinstallation des logiciels, effacement sécurisé des données et préparation au recyclage ou au rebut).
Gestion des données et des comptes
- Assurer la création, l'organisation et la gestion avancée des groupes et des accès via Active Directory.
- Gérer la création, la modification et la suppression des comptes utilisateurs, notamment les comptes élèves sur les différents services (ex. : Google Workspace Éducation et autres plateformes).
- Exécuter et valider les procédures de sauvegarde des données critiques.
Gestion du réseau, des serveurs et de la sécurité
- Planifier, déployer et entretenir l'infrastructure de courriel de l'école (évaluation et déploiement d'un serveur Microsoft Exchange ou migration vers une solution infonuagique robuste).
- Assurer la gestion, la configuration et la sécurité du réseau via la console Fortinet (pare-feu FortiGate).
- Assurer l'entretien de base et le bon fonctionnement des serveurs existants.
- Appliquer les mises à jour logicielles et les correctifs de sécurité sur les postes de travail (Windows, macOS) et les serveurs.
- Effectuer des vérifications régulières de l'état des systèmes et du rendement des équipements.
Recherche et développement (innovation pédagogique)
- Participer à la recherche, à l'essai et à l'installation de nouvelles plateformes technologiques adaptées au milieu éducatif.
- Soutenir l'équipe dans le déploiement de solutions innovantes, notamment pour les outils d'évaluation et de passation d'examens numériques en environnement sécurisé.
Gestion des environnements
- Démontrer une solide compréhension et une aisance à travailler dans des environnements Windows, Apple (macOS/iOS) et Google (ChromeOS/Google Workspace).
Compétences et qualifications requises
Formation et expérience
- Diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique, en support informatique ou dans un domaine équivalent.
- Expérience pertinente en support technique et en gestion de parc informatique.
Connaissances techniques
- Expérience dans l'installation, la configuration et l'administration de serveurs de courriel (Microsoft Exchange ou Microsoft 365).
- Connaissance pratique de la gestion de réseau et de la sécurité avec les équipements Fortinet (FortiGate).
- Maîtrise de la console GLPI et de la gestion d'Active Directory.
- Expérience pratique de l'entretien et de la gestion de serveurs (Windows Server).
- Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows 10/11 et macOS.
- Connaissance des produits et services Google (ChromeOS, Google Workspace).
- Capacité à dépanner et à réparer du matériel informatique.
- Compréhension des principes de sauvegarde et de restauration de données.
Aptitudes personnelles
- Curiosité technologique et intérêt marqué pour les technologies éducatives (EdTech).
- Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
- Bonnes aptitudes pour la communication interpersonnelle et le service à la clientèle.
- Habileté à travailler aussi bien de façon autonome qu'en équipe.
Conditions de travail
- Horaire: 35 heures/semaine
Rémunération : 20,64$ à 32,88$ par heure
Lieu du poste : En présentiel
