Sommaire du poste
Le ou la Responsable à la clé est chargé(e) d'assurer le bon fonctionnement du magasin en l'absence du directeur ou de l'assistant-gérant. Il ou elle veille à offrir un excellent service à la clientèle, à soutenir l'équipe de vente et à s'assurer que les politiques et procédures de l'entreprise sont respectées.
Responsabilités principalesService à la clientèle
- Offrir un service à la clientèle professionnel, courtois et personnalisé.
- Résoudre les plaintes et les situations particulières de façon efficace.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de ventes et de satisfaction de la clientèle.
Opérations du magasin
- Ouvrir et fermer le magasin selon les procédures établies.
- Effectuer les dépôts, les conciliations de caisse et assurer l'exactitude des transactions.
- Veiller à la propreté, à l'organisation et à la présentation visuelle du magasin.
- S'assurer que les normes de marchandisage sont respectées.
- Participer à la réception, à l'étiquetage et au réapprovisionnement de la marchandise.
- Maintenir un environnement de travail sécuritaire.
Leadership
- Agir comme personne-ressource pour l'équipe durant le quart de travail.
- Répartir les tâches et assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes.
- Soutenir la formation et l'intégration des nouveaux employés.
- Donner l'exemple en matière de professionnalisme, de ponctualité et de service à la clientèle.
- Informer la direction de toute situation nécessitant un suivi.
Gestion des ventes
- Encourager les ventes complémentaires et l'atteinte des objectifs.
- Suivre les indicateurs de performance durant le quart de travail.
- Mettre en place des actions pour maximiser les ventes lorsque nécessaire.
Exigences
- Expérience en service à la clientèle, idéalement dans le commerce de détail.
- Expérience en supervision d'équipe (un atout).
- Excellentes aptitudes en communication et en leadership.
- Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités.
- Fiabilité, autonomie et sens des responsabilités.
- Disponibilité pour travailler de jour, de soir, les fins de semaine et les jours fériés.
Compétences recherchées
- Leadership positif.
- Esprit d'équipe.
- Sens de l'initiative.
- Bonne gestion du stress.
- Capacité à prendre des décisions rapidement.
- Souci du détail.
- Intégrité et discrétion.
Responsabilités liées aux clés
- Être responsable de la sécurité du magasin lors de l'ouverture et de la fermeture.
- Respecter les procédures relatives aux alarmes, aux coffres et aux dépôts.
- Signaler immédiatement toute anomalie, perte ou incident à la direction.
Objectif du poste
Contribuer au succès du magasin en assurant une excellente expérience client, en soutenant l'équipe et en maintenant des opérations efficaces, sécuritaires et conformes aux standards de l'entreprise.
Rémunération : à partir de 17,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
Lieu du poste : En présentiel
