Description du poste:
Chef d'équipe des sinistres – Assurance responsabilité civile
Toronto, Ontario, Canada
Le Chef d'équipe des sinistres – Assurance responsabilité civile, Canada, est responsable de diriger, de guider et de coordonner une équipe de professionnels des sinistres en responsabilité civile traitant les sinistres en responsabilité civile canadiens et multinationaux. Le rôle porte sur la prestation opérationnelle, l'orientation technique en matière de sinistres et les pratiques uniformes de traitement des sinistres tout au long du cycle de vie du sinistre, y compris l'enquête, l'analyse de couverture, la constitution de réserves, la gestion du litige et la résolution. Le titulaire aidera à définir les priorités de l'équipe, à soutenir les normes de service et de conformité, à contribuer à l'amélioration des processus et à collaborer avec les intervenants internes et externes pour obtenir des résultats de sinistres efficaces alignés sur les normes mondiales d'AXA XL. Ce poste relève du Gestionnaire des sinistres – Assurance responsabilité civile, Canada.
Quelles seront vos responsabilités essentielles?
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Diriger, guider et coordonner une équipe de professionnels des sinistres en responsabilité civile pour atteindre les objectifs opérationnels des sinistres et assurer un traitement uniforme des sinistres couvrant l'analyse de couverture, l'enquête, l'évaluation, la constitution de réserves, la gestion du litige et la résolution.
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Collaborer avec les équipes de souscription sur les questions de sinistres, l'interprétation des polices, les considérations de couverture et les activités de développement commercial, en fournissant des conseils techniques en matière de sinistres au besoin.
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Maintenir des normes élevées de service, de conformité, de qualité et de rapidité pour les assurés, les courtiers et les intervenants internes.
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Collaborer avec les conseillers juridiques pour gérer les litiges, appliquer un jugement sain selon les lignes directrices et l'autorité établies, et soutenir la résolution rentable des sinistres.
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Coordonner la communication avec les intervenants externes et internes, y compris les réassureurs, les fournisseurs, les équipes juridiques, la souscription et les finances, pour soutenir des résultats de sinistres efficaces et opportuns.
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Identifier et soutenir les occasions d'amélioration de l'efficacité opérationnelle, y compris la technologie, l'amélioration des processus, les normes, la formation et les initiatives d'amélioration continue.
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Superviser la performance des fournisseurs et la gestion des dépenses au sein de l'unité des sinistres, en veillant à l'alignement avec les attentes en matière de service, les normes de qualité et les priorités opérationnelles.
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Former, encadrer et soutenir les membres de l'équipe en fournissant des conseils techniques, de la rétroaction, du soutien en matière de performance et des commentaires sur le développement.
Vous relèverez de Samantha Greenwood, Gestionnaire des sinistres – Assurance responsabilité civile, Canada
Nous recherchons quelqu'un qui possède ces compétences et capacités
Compétences interpersonnelles :
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Orientation client : Place les clients au premier plan; comprend et répond aux besoins des clients tout en tenant compte des intérêts des autres intervenants; s'assure que les besoins des clients sont satisfaits pour favoriser la réussite commerciale.
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Collaboration interfonctionnelle : Se concentre sur la construction de relations fortes et coopératives au sein de sa propre équipe et entre les équipes, les régions géographiques et les fonctions. Cela comprend l'écoute active, l'appréciation de l'intelligence collective et le travail vers des objectifs communs grâce à une collaboration interfonctionnelle efficace et à la cocréation.
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Direction d'équipes : Se tient responsable, ainsi que son équipe, d'atteindre des résultats ambitieux; délègue et utilise efficacement les ressources pour atteindre les objectifs organisationnels; élimine les silos et amène les équipes à travailler ensemble vers des objectifs communs.
Compétences commerciales :
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Acumen commercial et en (ré)assurance : Démontre une compréhension complète, une connaissance et une expertise des principes fondamentaux, des pratiques et de la dynamique du secteur de la (ré)assurance dans le contexte commercial plus large.
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Gestion des risques : Identifie, évalue, hiérarchise et atténue les risques associés aux activités de (ré)assurance pour protéger la stabilité financière et la réputation de l'organisation.
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Gestion des intervenants : Établit et gère les relations réciproques avec les intervenants critiques pour le bénéfice de l'entreprise. Répond aux besoins et aux attentes des intervenants, tout en équilibrant les besoins commerciaux.
Compétences techniques :
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Enquête et évaluation des sinistres : Examine, scrute et analyse toutes les sources d'information pertinentes pour faciliter des règlements de sinistres justes et exacts.
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Gestion du cycle de vie des sinistres : Traite les sinistres de (ré)assurance de la présentation à la résolution. Cela comprend la réception des sinistres, l'évaluation, le traitement, l'adjudication, le règlement, ainsi que l'enregistrement, la maintenance, l'organisation, le stockage et la récupération exacts des documents et fichiers pertinents tout au long du cycle de vie complet du sinistre.
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Stratégie des sinistres : Considère l'objectif final à chaque étape du processus de sinistre stratégiquement pour rester productif, concentré et rentable, et en suivant la politique complète de l'organisation pour contrôler les frais de litige.
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Le candidat idéal aura une expérience en sinistres de responsabilité civile et/ou une expérience substantielle dans la supervision et le traitement direct des sinistres de responsabilité civile générale, responsabilité civile excédentaire, automobile (toutes les lignes) et sinistres multinationaux.
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Diplôme de baccalauréat ou équivalent.
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Avoir obtenu ou être en voie d'obtenir la désignation de Professionnel d'assurance agréé (PAA) ou de Gestionnaire du risque au Canada (GRC) est souhaité.
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Lieu : Toronto, Ontario – Hybride
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Type d'emploi : Temps plein
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Exigences en matière de déplacements : Minimes, selon les besoins pour les réunions avec les clients ou les intervenants
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Heures de travail : Heures normales de bureau, avec flexibilité selon les besoins
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Exigences linguistiques : Courant en anglais
AXA XL, la division assurance dommages et risques spécialisés d'AXA, est reconnue pour résoudre les risques complexes. Pour les entreprises de taille moyenne, les multinationales et même certains individus inspirants, nous ne fournissons pas seulement de la réassurance/assurance, nous la réinventons.
Comment? En combinant une plateforme de capital complète et efficace, des perspectives fondées sur les données, une technologie de pointe et les meilleurs talents dans un espace agile et inclusif, habilités à offrir un service client supérieur dans toutes nos lignes d'activité biens, responsabilité civile, professions, lignes financières et spécialisées.
Avec une approche innovante et flexible des solutions de risque, nous partenaires avec ceux qui font avancer le monde.
Pour en savoir plus, consultez axaxl.com
Inclusion
AXA XL s'engage à offrir l'égalité des chances en matière d'emploi et examinera les candidatures indépendamment du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'â'ethnicité et des origines, de l'état matrimonial, de la religion, du handicap ou de toute autre caractéristique protégée. Chez AXA XL, nous savons qu'une culture inclusive favorise la croissance commerciale et est essentielle à notre succès. C'est pourquoi nous nous sommes engagés stratégiquement à attirer, développer, promouvoir et retenir la main-d'œuvre la plus inclusive possible, et à créer une culture où chacun peut être lui-même au travail et atteindre son plein potentiel. Il s'agit de s'entraider — et d'aider notre entreprise — à progresser et à réussir.
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Cinq groupes de ressources commerciales axés sur le genre, LGBTQ+, l'ethnicité et les origines, le handicap et l'inclusion avec 20 chapitres dans le monde.
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Soutien robuste pour les arrangements de travail flexibles
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Avantages améliorés liés à la famille
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Nommé à l'indice des meilleures pratiques en matière de diversité
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Signataire de la Charte des femmes dans le secteur financier au Royaume-Uni
Pour en savoir plus, consultez Inclusion & Diversity at AXA XL | AXA XL. AXA XL est un employeur offrant l'égalité des chances.
Rémunération totale
Le programme de rémunération d'AXA XL est conçu pour prendre soin de ce qui vous importe le plus, couvrant l'ensemble de votre santé, bien-être, mode de vie et sécurité financière. Il offre une rémunération ambitieuse et des avantages sociaux personnalisés et inclusifs qui évoluent avec vous.
Nous nous engageons à récompenser votre contribution à long terme, afin que vous puissiez être votre meilleur vous-même aujourd'hui et envisager l'avenir avec confiance.
Durabilité
Chez AXA XL, la durabilité est intégrée à notre stratégie commerciale. Dans un monde en constante évolution, AXA XL protège ce qui compte le plus pour nos clients et nos collectivités. Nous savons que la durabilité est à la base d'un avenir plus résilient. Notre stratégie de durabilité 2023-2026, appelée « Racines de résilience », se concentre sur la protection des écosystèmes naturels, l'atténuation des changements climatiques et l'intégration de pratiques durables dans l'ensemble de nos activités.
Nos piliers :
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Valoriser la nature : La façon dont nous impactons la nature affecte la façon dont la nature nous impacte. Les écosystèmes résilients - la base d'une planète et d'une société durables - sont essentiels à notre avenir. Nous nous engageons à protéger et à restaurer la nature — des forêts de mangroves aux abeilles dans notre cour — en accroissant la sensibilisation à la biodiversité et en inspirant les clients et les collègues à placer la nature au cœur de leurs plans.
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Atténuer les changements climatiques : Les effets du changement climatique sont loin d'être négligeables et importants. Les conditions météorologiques imprévisibles, l'augmentation des températures et la montée des mers causent à la fois des inégalités sociales et des perturbations environnementales. Nous construisons une stratégie de zéro net, développons des produits et services d'assurance et mobilisons la pensée avant-gardiste et les investissements dans les solutions dirigées par la société.
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Intégrer les ESG : Toutes les entreprises ont un rôle à jouer dans la construction d'un avenir plus résilient. L'intégration des considérations ESG dans nos processus et pratiques internes renforce la résilience à partir des racines de notre entreprise. Nous formons nos collègues, engageons nos partenaires externes et évoluons notre gouvernance et notre rapport en matière de durabilité.
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AXA Cœurs en action : Nous avons établi des programmes de bénévolat et de dons caritatifs pour aider les collègues à soutenir les causes qui leur tiennent le plus à cœur, connus sous le nom de programmes « Cœurs en action » d'AXA XL. Il s'agit notamment de notre programme de dons jumelés, du congé de bénévolat et de notre journée annuelle de bénévolat — la Journée mondiale du bénévolat.
Pour plus d'information, consultez Durabilité chez AXA XL.
Salaire
La gamme de salaires de base pour le Canada pour ce poste est de 120 000 aˋ160000à 160 000aˋ160000 CAD. La rémunération réelle sera déterminée en fonction des compétences, de l'expérience et du lieu de travail de la personne. Nous nous efforçons d'aligner les salaires sur le marché et d'assurer l'équité interne avec la rémunération de nos collègues.
Chez AXA XL, nous savons à quel point la santé physique, mentale et financière sont importantes pour nos employés, c'est pourquoi nous sommes fiers d'offrir des avantages tels qu'un régime de retraite concurrentiel, des programmes de santé et de bien-être, et de nombreux autres avantages. Nous croyons également à favoriser le développement de nos collègues et offrons un large éventail de possibilités d'apprentissage pour que les collègues perfectionnent leurs compétences professionnelles et se positionnent pour la prochaine étape de leur carrière.
