Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) en gestion du changement spécialisé(e) en formation pour contribuer à un programme de transformation d’envergure.
La personne retenue sera principalement responsable du volet formation et développement des compétences lié au changement. Elle contribuera à l’analyse des impacts organisationnels, identifiera les besoins d’apprentissage des différentes clientèles et développera les stratégies, parcours et outils de formation nécessaires pour préparer les utilisateurs aux nouvelles solutions et façons de travailler.
En collaboration avec les experts d’affaires et les équipes du programme, elle veillera à transformer les changements opérationnels et technologiques en expériences d’apprentissage concrètes, accessibles et adaptées aux besoins des utilisateurs, tout en soutenant les activités de déploiement et d’adoption.
Fonctions et responsabilités
Participer à la réalisation et à la mise à jour de l’analyse des impacts organisationnels, particulièrement en ce qui concerne les rôles, les compétences et les nouvelles façons de travailler.
Analyser les impacts du changement afin d’identifier les besoins de développement des compétences et de formation des différentes clientèles.
Réaliser les analyses des besoins de formation et recommander les approches d’apprentissage les mieux adaptées.
Définir et développer les parcours d’apprentissage et stratégies de développement des compétences.
Élaborer, maintenir et faire évoluer les plans de formation du programme en fonction des besoins et du calendrier de déploiement.
Concevoir et développer les contenus pédagogiques ainsi que les outils de soutien à la performance.
Produire des guides utilisateurs, aides à la tâche, outils de référence et autres ressources d’apprentissage.
Collaborer étroitement avec les experts d’affaires afin de convertir les impacts opérationnels et technologiques en contenus d’apprentissage clairs et pratiques.
Contribuer au développement et à l’accompagnement des réseaux de Super Users et Change Agents.
Soutenir la planification, l’organisation et la coordination des activités de formation auprès des différentes populations ciblées.
Définir et suivre des indicateurs de préparation et d’efficacité de la formation permettant de mesurer les résultats et d’identifier les ajustements requis.
Recueillir et analyser la rétroaction des participants afin d’assurer l’amélioration continue des contenus et des approches de formation.
Soutenir les équipes et les utilisateurs pendant les phases de déploiement, d’hypercare et de stabilisation.
Produire les différents livrables de gestion du changement requis dans le cadre du programme.
Qualités requises pour réussir dans ce rôle
Exigences
Expérience professionnelle
Minimum de 5 années d’expérience en gestion du changement, acquise dans le cadre de projets ou programmes de transformation d’envergure.
Expérience significative en conception pédagogique, analyse des besoins de formation et développement de stratégies d’apprentissage.
Expérience dans la conception et le déploiement de programmes de formation à grande échelle.
Expérience dans des environnements technologiques complexes, notamment dans des projets CRM, ERP, de transformation numérique ou de migration infonuagique.
Expérience en analyse des impacts organisationnels et en préparation organisationnelle.
Formation
Baccalauréat en administration, ressources humaines, éducation, technologie éducative ou dans une discipline connexe.
Certification en gestion du changement, conception pédagogique ou formation des adultes, considérée comme un atout.
Connaissances et compétences
Maîtrise des méthodologies et pratiques reconnues en gestion du changement.
Très bonne connaissance des principes d’apprentissage des adultes et des approches de conception pédagogique.
Expérience dans la conception de matériel de formation et d’outils de soutien à la performance.
Capacité à transformer des impacts d’affaires et technologiques complexes en activités et contenus d’apprentissage concrets.
Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de vulgarisation.
Bonne maîtrise de Microsoft 365, notamment Teams, SharePoint, PowerPoint, Word et Excel.
Aisance avec les outils d’intelligence artificielle générative, notamment Microsoft Copilot, pour accélérer l’analyse de l’information et soutenir la conception de matériel de formation, de guides utilisateurs, de parcours d’apprentissage et de livrables de gestion du changement.
Capacité à intégrer l’utilisation de l’IA générative dans ses méthodes de travail tout en faisant preuve de jugement professionnel et en respectant les exigences de confidentialité et de sécurité de l’information.
Compétences générales
Capacité à travailler avec agilité dans un environnement en transformation continue, complexe et parfois ambigu.
Autonomie, collaboration et orientation vers les résultats.
Capacité à travailler efficacement avec des équipes multidisciplinaires et des experts d’affaires.
Sensibilité aux enjeux de culture organisationnelle, de mobilisation et d’adoption.
Connaissance des méthodologies Agile.
Bonne compréhension du secteur bancaire.
Capacité à gérer ses priorités et à travailler de manière autonome dans un environnement en évolution rapide.
Langues
Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
Atouts
Expérience avec des plateformes de gestion de l’apprentissage (LMS), des outils d’apprentissage numériques ou des approches modernes de formation.
Certification reconnue en gestion du changement ou en conception pédagogique.
CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de plusieurs facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l'expérience, la formation ainsi que les certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque situation. Une estimation raisonnable de cette fourchette se situe entre 70,000$ et 130,000 $. Ce poste est vacant.
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