BESOIN D'UN NOUVEAU DÉFI ? Vous recherchez un milieu de travail agréable, stimulant et à la hauteur de vos ambitions ? Vous êtes une personne d'action, qui possédez de bonnes compétences en mécanique, qui excellez dans l'art d'offrir un bon service à la clientèle et vous appréciez travailler en équipe? Vous recherchez une entreprise soucieuse de l'épanouissement et du bonheur au travail de ses employés ? NE CHERCHEZ PLUS ! Aréo-Feu répondra à vos attentes et vous offrira bien plus encore.
Qui sommes nous ?
ARÉO-FEU LTÉE est une entreprise familiale de 50 employés, qui se spécialise depuis plus de 60 ans dans la vente d'équipements, de camions et de services dans le domaine de la sécurité incendie. Nous desservons une clientèle telle que les services incendies, municipaux, policiers, gouvernementaux, paramédicaux et industriels, lesquels se situent dans l'ensemble de la province du Québec et du Nouveau-Brunswick. Certaines lignes de produits sont même distribuées à travers tout le Canada.
Avantages offerts:
- Rémunération concurrentielle (salaire de base et prime annuelle basée sur la performance), selon l'expérience
- Plan de vacances débutant à 3 semaines; 4 semaines garanties après 5 ans de service et 5 semaines après 10 ans
- Assurance collective complète avec compte santé de 500 $/année, Télémédecine et Programme d'aide aux employés; coûts partagés avec l'employeur - Assurances facultatives offertes pour les soins dentaires et/ou visuels
- REER collectif, avec contribution de l'employeur
- Formation continue
- Programme de reconnaissance
- Événements corporatifs et Club social
- Travail collaboratif, avec participation active aux décisions, et favorisant votre performance
- Ambiance de travail agréable et dynamique
Tâches spécifiques :
Service à la clientèle
- Répondre aux demandes techniques des clients et assurer leur satisfaction tout au long du processus (courriels et appels téléphoniques).
- Être responsable de la réception, de la livraison et des locations de véhicules.
- Effectuer des soumissions, ouvrir des ordres de services et faire de la facturation.
- Fournir des explications aux clients et leur rendre compte de la progression des travaux convenus. Communiquer tout écart avec l’entente initiale (retard, réparation imprévue, coût additionnel à assumer, etc.).
- Alimenter notre système informatique et effectuer un suivi rigoureux des travaux en cours et des soumissions envoyées.
- Effectuer de la sollicitation et promouvoir des services complémentaires (vente croisée).
- Planifier les rendez-vous clients et accueillir la clientèle.
- Effectuer les demandes de travaux auprès des sous-traitants et assurer la gestion des bons d’achat du début à la fin, conformément à la procédure en vigueur.
Garanties
- Être au fait des garanties applicables et coordonner les requis (documentation, information, facturation et paiements) pour la réalisation de notre service après-vente.
- Au besoin, communiquer directement avec les manufacturiers.
- Assigner et faire le suivi des travaux sous garantie, qui sont à réaliser en régions éloignées.
Autres tâches
- Assurer l’entretien de notre flotte de véhicules corporatifs (véhicules de service et camions de courtoisie).
- Au besoin, assister le commis aux pièces pour la recherche de pièces ou pour des demandes de prix.
- Participer à la gestion du dossier de santé et sécurité au travail (pourrait être applicable).
Qualifications requises :
- Scolarité : DEP en conseil technique en entretien et réparation de véhicules (un atout)
- Expérience minimale de 5 ans dans une fonction similaire
- Formation en mécanique de véhicules lourds (un atout)
- Formation en vente/service à la clientèle (un atout)
- Toutes autres combinaisons pertinentes de formation/expérience seront considérées
- Bilinguisme (anglais/français) à l’oral et à l’écrit (clientèle et fournisseurs anglophones)
- Maîtrise de l'informatique (Suite Office 365) / avoir travaillé avec un ERP ou un logiciel de garage (un atout important)
Autres aptitudes recherchées
- Professionnalisme et sens du service à la clientèle
- Esprit mécanique (au sens élargi)
- Excellente organisation du travail, rigueur des suivis et bonne gestion des priorités
- Capacité à tolérer la pression occasionnée par les imprévus et les urgences
- Débrouillardise, sens des responsabilités et proactivité
- Sens aiguisé du travail d'équipe
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
Question(s) de présélection:
- Possédez-vous des connaissances en mécanique de véhicules lourds ?
- Combien d'années d'expérience possédez-vous en soutien administratif (travail de bureau) ?
Expérience:
- conseil mécanique camions: 3 ans (Obligatoire)
Langue:
- Bilingue (français/anglais) (Obligatoire)
Permis/certificat:
- DEP en conseil technique (garage) (Souhaité)
Lieu du poste : En présentiel
