Gestionnaire des processus d'affaires / Business Process Manager:
Au nom de notre client du secteur du transport et de l’aviation, Procom recherche un(e) Gestionnaire des processus d'affaires / Business Process Manager pour un mandat contractuel. Ce poste est hybride, avec 4 jours/semaine en présentiel dans la région de Montréal.
Gestionnaire des processus d'affaires / Business Process Manager - Description du poste:
Le/la Gestionnaire des processus d'affaires appuie l’exécution de la stratégie de gestion des processus d’affaires pour un secteur assigné, sous la supervision de leaders seniors en processus et en gouvernance PMO. Le rôle soutient la documentation et la cartographie des processus, l’amélioration continue, l’évaluation des risques et la mise en place de mesures de performance afin d’optimiser des opérations dans un environnement complexe et réglementé.
Gestionnaire des processus d'affaires / Business Process Manager - Responsabilités:
- Appuyer l’analyse des écarts liés à la propriété des processus et collaborer avec les leaders d’affaires pour aider à identifier les propriétaires.
- Appuyer la cartographie de la chaîne de valeur et la documentation des processus selon les normes de gestion des processus d’affaires.
- Aider à communiquer les normes, attentes et gabarits de processus (sous la supervision de membres seniors de l’équipe).
- Appuyer l’utilisation d’un outil BPM afin d’aider à gérer le cycle de vie des processus de bout en bout.
- Aider à évaluer les risques de processus et à identifier des occasions de mise en place de contrôles préventifs (prévention des erreurs).
- Contribuer au développement d’outils et de gabarits conviviaux pour soutenir la gestion et l’évaluation de la santé des processus.
- Travailler avec les équipes d’affaires pour maintenir la documentation à jour (manuels de processus) et soutenir la communication des changements.
- Aider à définir et à soutenir la mesure de la performance des processus (repères, mesures, indicateurs).
- Appuyer le développement de rapports d’adhérence procédurale et d’exactitude transactionnelle, en collaboration avec les spécialistes applicatifs.
Gestionnaire des processus d'affaires / Business Process Manager - Compétences obligatoires:
- 3 à 5 ans d’expérience en documentation, cartographie ou amélioration de processus d’affaires.
- Expérience dans un environnement PMO (Project Management Office), peu importe la fonction exacte (coordination, analyse, soutien de projets).
- Exposition à des initiatives d’amélioration continue (participation à des projets d’amélioration de processus).
- Capacité et expérience en cartographie de processus et en soutien aux initiatives d’amélioration de processus.
- Capacité à appuyer l’analyse et le développement de repères et de mesures de performance de processus.
- Fortes habiletés de communication, d’analyse et de résolution de problèmes.
- Connaissance pratique de Windows, Word, Excel, PowerPoint et Visio.
- Capacité à travailler avec supervision, gérer les priorités et respecter les échéances; sens de l’initiative et esprit d’équipe.
- Anglais requis (environnement anglophone).
Gestionnaire des processus d'affaires / Business Process Manager – Compétences souhaitables:
- Connaissance d’un outil BPM (ex. Interfacing) et/ou d’un système de maintenance (ex. TRAX).
- Exposition au secteur aéronautique / maintenance / navigabilité.
- Certification Lean Six Sigma (Green Belt ou équivalent).
- Expérience de mentorat, formation ou coaching.
Gestionnaire des processus d'affaires / Business Process Manager – Durée de l’affectation:
Il s’agit d’un mandat contractuel, avec une fin prévue au 30 septembre 2027.
Gestionnaire des processus d'affaires / Business Process Manager - Date de début:
Environ 3 semaines suivant la sélection.
Gestionnaire des processus d'affaires / Business Process Manager - Lieu de l’affectation:
Montréal (Québec), hybride (4 jours/semaine en présentiel).
English version:
Business Process Manager:
On behalf of our client in the transportation and aviation sector, Procom is searching for a Business Process Manager for a contract assignment. This position is hybrid, with 4 days/week onsite in the Montreal area.
Business Process Manager - Job Description:
The Business Process Manager supports the execution of the approved Business Process Management strategy for an assigned business area, under the guidance of senior process and PMO governance leaders. The role supports process documentation and mapping, continuous improvement, risk evaluation, and performance measurement to help optimize operations in a complex, regulated environment.
Business Process Manager - Responsibilities:
- Support gap analysis related to business process ownership and collaborate with business leaders to help identify process owners.
- Support value stream mapping and process documentation using Business Process Management standards.
- Assist in communicating process standards, expectations, and templates (under guidance from senior team members).
- Support the use of a BPM tool to help manage the end-to-end process lifecycle.
- Assist in evaluating process risk and identifying opportunities for preventive controls (error-proofing).
- Contribute to the development of user-friendly tools and templates to support process management and health evaluations.
- Work with the business to keep process documentation current (process manuals) and support communication of changes.
- Help define and support how process performance is measured (benchmarks, measures, indicators).
- Support the development of procedural adherence and transactional accuracy reporting, in collaboration with application specialists.
Business Process Manager - Mandatory Skills:
- 3–5 years of experience in business process documentation, mapping, or improvement.
- Experience working within a PMO (Project Management Office) environment in any capacity (coordination, analysis, project support).
- Exposure to continuous improvement initiatives (participation in process improvement projects).
- Ability and experience mapping processes and supporting process improvement initiatives.
- Ability to support the analysis and development of process benchmarks and performance measures.
- Strong communication, analytical, and problem-solving skills.
- Working knowledge of Windows, Word, Excel, PowerPoint, and Visio.
- Ability to work with supervision, manage priorities, and meet deadlines; initiative and team mindset.
- English required (English-speaking environment).
Business Process Manager – Nice-to-Have Skills:
- Knowledge of a BPM tool (e.g., Interfacing) and/or a maintenance system (e.g., TRAX).
- Exposure to aviation / maintenance / airworthiness environment.
- Lean Six Sigma certification (Green Belt or equivalent).
- Mentoring, training, or coaching experience.
Business Process Manager – Assignment Length:
This is a contract assignment, with an expected end date of September 30, 2027.
Business Process Manager - Start Date:
Approximately 3 weeks from selection.
Business Process Manager - Assignment Location:
Montreal, Quebec, hybrid (4 days/week onsite).
