(Appellation à l'interne : Représentant spécialisé au service à la clientèle hôpitaux)
Ta contribution à la mission
Tu excelles dans le service client et tu es reconnu pour ta rigueur ? Héma-Québec recherche tes compétences ! Tu géreras les demandes des hôpitaux et cliniques en assurant un suivi précis des commandes de produits biologiques. Ton travail sera crucial pour maintenir nos standards d'excellence. Joins-toi à nous et aide à sauver des vies au quotidien !
Tous engagés pour sauver des vies
Chaque jour, nous contribuons ensemble à sauver des vies. Par cette mission commune si humaine, notre environnement de travail est axé sur le respect, l’ouverture et la collaboration. Des efforts sont constamment investis pour favoriser le bien‑être et les aspirations de nos employés. En prenant soin de nos gens, ils peuvent prendre soin des autres en contribuant à la cause du don de vie.
Ton quotidien
- Gérer les appels téléphoniques
- Répondre aux questions de la clientèles, transmettre des résultats d'analyses, donner des informations sur les procédures, les politiques et les produits
- Assurer la réception, le traitement et la gestion des demandes de produits biologiques (sang, plasma, plaquette)
- Collaborer avec diverses équipes pour une coordination efficace des opérations et des livraisons
- Initier et traiter les plaintes et non-conformités
Ton horaire à titre indicatif:
- 70 heures sur deux semaines
- Quart de soir
- 15h00 à 23h00
- Une fin de semaine sur deux
