Emploi - Permanent Temps plein - Conseiller - technique
siège social - Laval Québec H7T 2W3
Dès que possibleHoraire: Du lundi au jeudi de 7h00 à 16h30 et le vendredi de 7h00 à 11h30 (Jour)
Salaire: Jusqu'à 80 000$ selon performances
Description:
Responsabilités:
Mazda de Laval est présentement à la recherche d’une personne passionnée par le service à la clientèle et l'automobile, qui est prête à faire vivre une expérience unique à nos clients!
Dans le poste de conseiller(ère) technique, la personne devra :
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Accueillir les clients et recueillir l’information requise afin de déterminer les besoins de réparation et d’entretien des véhicules des clients ;
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Produire des estimations des coûts de réparation et présenter des devis clairs et transparents ;
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Vendre des services d’entretien selon les besoins du client tout en assurant la qualité du service à la clientèle ;
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Obtenir l'autorisation du client pour effectuer les services ;
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Ouvrir et fermer des bons de travail ;
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Créer et gérer les ordres de service dans notre système de gestion du concessionnaire ;
- Coordonner le flux de travail avec les techniciens et le département des pièces ;
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Communiquer l'avancement des travaux aux clients, gérer leurs attentes et s'ajuster si nécessaire ;
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Effectuer la prise de rendez-vous ;
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Offrir un excellent service à la clientèle ;
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Maintenir un espace de travail propre ;
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Respecter les normes Mazda et les politiques du concessionnaire.
Exigences:
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Détenir minimum 1 an d’expérience à titre d'aviseur technique dans l’automobile ;
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Détenir de solides compétences en service à la clientèle et en communication ;
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Avoir la capacité de traduire les informations techniques en langage clair pour les clients ;
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Bilinguisme afin de pouvoir communiquer avec les clients anglophones et répondre adéquatement à leurs besoins ;
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Avoir la maîtrise des logiciels du département de service et du traitement des commandes dans l'automobile (Serti un atout) ;
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Avoir la capacité de collaborer avec plusieurs équipes ;
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Détenir des aptitudes en ventes ;
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Détenir d'excellentes compétences organisationnelles, un souci du détail et la capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.
Avantages:
- Référencement de talents
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Assurance dentaire
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Assurance frais médicaux et paramédicaux
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Assurance voyage
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Programme d’aide aux employés
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Cadeaux de reconnaissance de l’ancienneté
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Stationnement sur place
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Formation continue
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Événements d'entreprise
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Gestionnaire à l'écoute
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Équipe dynamique
Remarque:
- Tu termines à 11h30 le vendredi ;
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Un régime d'assurances collective complet ;
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La télémédecine : possibilité de joindre un professionnel de la santé 24h/24h ;
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Une ambiance de travail accueillante, stimulante, dynamique et collaborative ;
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Du soutien pour la réussite de tes objectifs ;
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Des possibilités d’avancement dans l'entreprise ou au sein de notre groupe de concessionnaires ;
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Des prix d'employés au département des ventes, des pièces et du service dans toutes nos concessions du groupe.
Avis aux lecteurs:
Le poste que nous offrons t'intéresse, nous t'invitons à postuler directement en ligne!
L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.
Seules les candidatures retenues seront contactées.
