TalentWorld est actuellement à la recherche
d’un(e) Spécialiste de recouvrement pour se joindre à son équipe. Relevant directement du
Superviseur – Revenus et facturation, la personne titulaire du poste jouera un rôle clé dans le suivi des comptes clients et l’optimisation des stratégies de recouvrement.
Avantage du poste
- Salaire 60k
- Programme complet d’assurances et régime de retraite
- Conciliation travail-vie personnelle
- Programme d’aide aux employés et initiatives de mieux-être
- Stationnement
- Rabais corporatifs
- Équipe dynamique et collaborative
- Possibilités de mentorat, de coaching et de formation continue
Responsabilités principales du Spécialiste de recouvrement
- Effectuer le suivi des comptes en souffrance auprès des clients par téléphone, courriel et courrier, en coordination avec des agences de recouvrement externes
- Préparer, produire et analyser les rapports requis pour soutenir les stratégies de recouvrement (états de compte clients, indicateurs de performance, comptes à risque)
- Examiner les états de compte afin d’identifier les ajustements ou crédits potentiels et veiller à l’application adéquate des paiements
- Répondre aux demandes des clients et fournir des explications claires concernant leur situation financière et leurs états de compte
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (opérations, ventes, facturation et service à la clientèle) afin de résoudre les dossiers complexes
- Assumer toute autre responsabilité connexe contribuant au bon fonctionnement du service
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit
Profil recherché
- Diplôme d’études collégiales (DEC) minimum
- Minimum de 5 ans d’expérience pertinente en collection
- Maîtrise d’Excel
- Autonomie, rigueur et sens de l’organisation
- Fort esprit analytique
- Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution
- Expérience en recouvrement
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Si vous avez des questions, vous pouvez me joindre:
Courriel :
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Des adaptations sont disponibles sur demande pour soutenir votre participation à toutes les étapes du processus de recrutement
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