Conglom Inc. est une compagnie renommée dans la distribution de produits de consommation et industriels. Dans un environnement en pleine évolution, Conglom Inc, s’inscrit dans une démarche de croissance constante. Pour cela, nous sommes à la recherche d’un coordonnateur des ventes et service à la clientèle pour soutenir notre département de vente. La personne qui occupera ce poste sera en charge de la coordination quotidienne des comptes et offrira un excellent service à notre clientèle.
Rôles et responsabilités
- Traiter les commandes reçues;
- tenir régulièrement un rapport sur le statut des différentes commandes ;
- Fournir les informations pertinentes, valides et précises en fonction des demandes des clients ;
- Assurer la livraison et le suivi des commandes ;
- Gérer les retours et les réclamations sur les commandes, fournir des solutions alternatives appropriées et effectuer un suivi de résolution ;
- Supporter l’équipe de vente
- Tâches administratives connexes
Exigences et compétences
- Bilinguisme indispensable (Anglais – Français) pour communiquer avec toutes les parties prenantes à travers l’Amérique du Nord;
- Diplôme collégial (atout);
- Une expérience de 1 à 3 ans au sein d’un département du service à la clientèle
- Connaissance d'un système ERP (atout);
- Expérience en saisie de données et dans la rédaction de rapport
- Créatif
- Multitâche et rigoureux
- Une bonne capacité d’écoute
Vous êtes une personne empathique, reconnue pour vos qualités de communication et votre capacité de résolution de problèmes? Vous répondez à nos exigences? Ce poste est pour vous, nous voulons vous rencontrer!
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Conglom Inc. is a major consumer and industrial product distribution company. In an ever-changing environment, Conglom Inc. continues to grow steadily. To support our ongoing development, we are looking for a Sales and Customer Service Coordinator to support our sales department. The successful candidate will be in charge of the day-to-day coordination of accounts and provide an excellent service to our customers.
Roles and responsibilities
- Entering and processing all orders received;
- Maintain a regular status report of the orders;
- Provide a related, valid and accurate information based on customer requests;
- Ensure the delivery and tracking of orders;
- Manage returns and complaints on orders, provide appropriate alternative solutions and follow up on claims resolutions;
- Support the sales team
- Additional administrative tasks
Requirements & Skills
- Bilingualism required (English – French) to communicate with all stakeholders across North America
- College diploma preferred but not mandatory
- 1 to 3 years of experience in a customer service department
- Experience working with ERP system (asset)
- Experience in data entry and report writing
- Creative
- Multitasking and rigorous
- Exceptional listening skills
You are an empathetic person, known for your communication skills and problem-solving skills? You match our requirements? This post is for you, we want to meet you!
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Cotisation égale au RÉER
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Saint-Laurent, QC H4S 2C3: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Formation:
- École Secondaire (Souhaité)
Expérience:
- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
