Description du poste
Le représentant des comptes clients est responsable du recouvrement et de la prestation de services pour toutes les factures clients relatives aux services liés au fret (AR) et aux services non liés au fret (ASI), y compris les surestaries, les inspections douanières, etc.
Niveau de responsabilité
Responsable pour la qualité et le respect des échéanciers de son travail. Contribution aux projets avec encadrement, soutien aux objectifs de l’équipe et de l’organisation. Gestion accrue des tâches avec une plus grande autonomie à mesure que l'expérience progresse dans le rôle.
Tâches principales
-
Gérer le recouvrement des créances impayées en faisant preuve d'excellentes compétences en négociation, acquises grâce à une expérience d'au moins 3 ans.
-
Effectuer des rapprochements de comptes rigoureux, y compris la délivrance des avoirs et les ajustements nécessaires.
-
Imputer avec précision les paiements clients et résoudre rapidement les problèmes complexes.
-
Maintenir une communication efficace avec les clients et les représentants des ventes afin de faciliter les transactions.
-
Utiliser un jugement sain pour approuver les envois en fonction de l'historique de paiement et de la solvabilité des clients.
-
Surveiller proactivement les comptes clients par rapport aux limites de crédit et prendre les mesures nécessaires.
Compétences / Expérience :
On attend de toute l’équipe de MSC Canada qu’elle adopte l’attitude MSC, c’est-à-dire qu’elle soit une force positive, motivée par la recherche incessante de résultats axés sur les solutions; elle doit également être accessible et encourager la collaboration avec les collègues et les clients.
-
Maîtrise du français et de l'anglais afin de communiquer avec les clients et les représentants commerciaux et faciliter les transactions.
-
Minimum de 3 ans d'expérience dans un poste similaire.
-
Capacité de travailler de façon autonome et de respecter des échéances fermes.
-
Dynamisme, ambition et excellentes aptitudes relationnelles.
-
La connaissance de SAP est un atout.
-
Maîtrise des applications Microsoft Office, notamment d'Excel.
-
Excellentes compétences en négociation et en conciliation.
Pourquoi travailler chez MSC Canada?
MSC est un chef de file mondial de l’expédition par conteneurs. Au service du marché canadien depuis plus de vingt ans, MSC Canada est rapidement devenue le premier transporteur à l’échelle nationale.
Nos valeurs déterminent nos façons de faire. Elles sont la pierre angulaire de notre entreprise; elles appuient notre vision, façonnent notre culture et définissent nos axes futurs.
Une équipe formidable, composée de gens qui travaillent dur et qui veillent les uns sur les autres, tout simplement.
Voici quelques-uns des avantages que nous offrons :
-
Couverture flexible des soins de santé et des soins dentaires (pour tous les postes permanents à temps plein).
-
Cotisations REER de contrepartie versées par l’entreprise, qui correspondent à une partie des cotisations d’un membre du personnel (pour tous les postes permanents à temps plein)
-
Programmes de formation sur mesure pour le perfectionnement du personnel
-
Possibilités en matière de mentorat, de leadership et de soutien
-
Programme de recommandation de membres du personnel
-
Engagement au sein de la communauté
-
Salle d’entraînement aux bureaux de Montréal et de Toronto
-
Programme de santé et de mieux-être
Engagement de MSC Canada envers un processus équitable d’acquisition de talents :
Déclaration relative à l’intelligence artificielle
Chez MSC Canada, nous nous engageons à faire preuve de transparence et d’équité dans notre processus de recrutement. Nous n’utilisons pas l’intelligence artificielle dans nos efforts d’acquisition de talents.
Disponibilité du poste
- Poste déjà disponible : Ce poste est établi et il est actuellement à pourvoir.
Communication en temps opportun
MSC Canada s’assure de tenir les candidat(e)s au courant de l’évolution du processus en temps opportun. Les candidat(e)s retenu(e)s pour une entrevue en personne en seront informé(e)s dans les 45 jours suivant leur entretien initial avec nous.
