Lieu : Galeries de la Capitale, Québec (QC)
Poste : Chef de Département
Les Ailes de la Mode est une entreprise canadienne de mode fièrement enracinée au Québec, reconnue pour offrir des vêtements et accessoires tendance et de qualité à des prix accessibles. L’entreprise s’engage à offrir une expérience de magasinage agréable et un excellent service à la clientèle.
Le ou la Chef de Département joue un rôle clé dans les opérations quotidiennes du magasin. Il ou elle soutient l’équipe de gestion dans la supervision et le développement du personnel, tout en contribuant activement à l’atteinte des objectifs de vente et à l’expérience client.
Responsabilités
- Superviser et soutenir l’équipe du département au quotidien.
- Accueillir les clients, comprendre leurs besoins et offrir un service à la clientèle exceptionnel.
- Assurer l’atteinte des objectifs de vente et contribuer aux résultats du magasin.
- Motiver, encadrer et accompagner les membres de l’équipe afin d’améliorer leur performance.
- Participer à la formation et au développement des employés.
- Veiller à ce que les employés respectent les normes de service et les politiques de l’entreprise.
- Maintenir une connaissance approfondie des produits, promotions et procédures du magasin.
- Assurer le réapprovisionnement de la marchandise et la bonne présentation des produits.
- Veiller au respect des directives de marchandisage visuel.
- Participer à la réception, à la vérification et au placement des marchandises.
- Effectuer les transactions à la caisse lorsque nécessaire.
- Participer aux démarques, changements de prix et activités promotionnelles.
- Maintenir un environnement de travail propre, organisé et sécuritaire.
- Soutenir l’équipe de gestion dans les opérations quotidiennes du magasin.
- Assurer le bon fonctionnement du département en l’absence d’un membre de la gestion.
- Respecter et faire respecter les politiques et procédures de l’entreprise.
Qualifications
- 2 à 3 ans d’expérience dans le commerce de détail, idéalement dans le secteur de la mode.
- Expérience en supervision, leadership ou encadrement d’une équipe, un atout.
- Excellentes aptitudes en communication, en service à la clientèle et en résolution de problèmes.
- Fortes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités.
- Capacité à motiver et à travailler efficacement avec une équipe.
- Orientation vers les résultats et les objectifs de vente.
- Bonne connaissance des produits et des tendances de la mode, un atout.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et axé sur le service à la clientèle.
- Disponibilité pour travailler selon les besoins de l’entreprise, notamment les soirs, les fins de semaine et les jours fériés.
Type de poste : Temps partiel
Horaire : Jours et heures variables, incluant les soirs, fins de semaine et jours fériés.
Lieu de travail : En présentiel — Galeries de la Capitale, Québec (QC)
Les Ailes de la Mode accueille et encourage les candidatures de personnes en situation de handicap. Des mesures d’adaptation seront offertes sur demande aux candidats participant à toutes les étapes du processus de sélection. Nous nous engageons également à promouvoir la diversité et à maintenir un environnement de travail inclusif.
Location: Galeries de la Capitale, Québec (QC)
Position: Department Manager
Les Ailes de la Mode is a Canadian fashion company proudly rooted in Quebec, known for offering trendy, quality clothing and accessories at accessible prices. The company is committed to providing customers with an enjoyable shopping experience and exceptional customer service.
The Department Manager plays a key role in the day-to-day operations of the store. This position supports the management team in supervising and developing employees while actively contributing to sales objectives and an excellent customer experience.
Responsibilities
- Supervise and support the department team on a daily basis.
- Welcome customers, understand their needs, and provide exceptional customer service.
- Contribute to achieving sales targets and overall store results.
- Motivate, coach, and support team members to improve their performance.
- Assist with employee training and development.
- Ensure employees follow customer service standards and company policies.
- Maintain strong knowledge of store products, promotions, and procedures.
- Ensure merchandise is replenished and properly presented.
- Ensure compliance with visual merchandising guidelines.
- Assist with receiving, verifying, and placing merchandise.
- Operate cash registers and process transactions when required.
- Execute markdowns, price changes, and promotional activities.
- Maintain a clean, organized, and safe work environment.
- Support the management team with daily store operations.
- Help ensure the department operates effectively in the absence of a member of management.
- Follow and enforce company policies and procedures.
Qualifications
- 2–3 years of retail experience, preferably in the fashion industry.
- Previous supervisory, leadership, or team-coaching experience is an asset.
- Excellent communication, customer service, and problem-solving skills.
- Strong organizational skills and the ability to manage multiple priorities.
- Ability to motivate and work effectively with a team.
- Results-oriented with a strong focus on achieving sales goals.
- Knowledge of fashion products and trends is an asset.
- Ability to work in a fast-paced, customer-focused environment.
- Flexible availability to meet business needs, including evenings, weekends, and holidays.
Position Type: Part-time
Schedule: Variable days and hours, including evenings, weekends, and holidays.
Work Location: On-site — Galeries de la Capitale, Québec (QC)
Les Ailes de la Mode proudly encourages applications from persons with disabilities. Accommodations will be provided upon request for candidates participating in all aspects of the selection process. We are committed to embracing diversity and maintaining an inclusive work environment.
Pay: $17.60 per hour
Benefits:
Work Location: In person
