Vous êtes organisé(e), motivé(e) et prêt(e) à relever des défis dans un environnement qui bouge vite ? Nous recherchons un(e) coordinateur(trice) de programmation passionné(e) pour rejoindre notre équipe opérationnelle et contribuer à faire en sorte que tout fonctionne parfaitement ! Dans le département des opérations, nous planifions, optimisons et exécutons – si vous aimez voir les choses se réaliser, c’est ici que ça se passe.
Ce que vous ferez
Vous serez le cœur battant de notre calendrier et de nos opérations quotidiennes. Vos responsabilités principales incluront :
Planification des travaux à venir :
- Planifier et programmer tous les travaux approuvés pour les semaines à venir, y compris les inspections, les réparations de défauts et les travaux de service incomplets (hot box).
- S’assurer que les techniciens disposent d’un horaire de temps complet (40 heures) pour les semaines à venir.
- Mettre à jour notre logiciel ServiceCall avec toutes les vacances, jours fériés ou congés personnels préexistants des techniciens.
Coordination avec les clients :
- Communiquer avec les clients pour confirmer les rendez-vous, les exigences d’accès et le matériel nécessaire.
- Envoyer des rappels 48 à 72 heures avant la date prévue et effectuer un suivi en cas de non-confirmation.
Répartition et documentation :
- Répartir les appels aux techniciens et aux sous-traitants, en s’assurant que tous les documents pertinents sont attachés (une fois le matériel prêt).
- Transmettre et préparer les rapports d’inspection pour les techniciens assignés, en veillant à ce qu’ils disposent de tous les détails nécessaires avant les travaux prévus.
Gestion des bons de commande :
- Assurer le suivi avec les clients pour les bons de commande manquants liés aux inspections, et escalader au gestionnaire de compte si nécessaire.
Profil recherché
- Excellentes compétences interpersonnelles et service client.
- Grande rigueur et attention aux détails.
- Capacité organisationnelle et aptitude à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
- Flexibilité et autonomie dans la résolution de problèmes.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office.
- Français courant, écrit et parlé (bilingue). L’anglais est requis pour communiquer efficacement avec des clients dont la langue préférée est l’anglais et pour assurer la coordination avec notre siège social en Ontario.
Pourquoi rejoindre notre équipe
- Un environnement professionnel dynamique où votre travail a un impact direct.
- La possibilité de développer vos compétences et de relever de nouveaux défis.
- Une équipe engagée où la collaboration et la précision sont au cœur de nos opérations.
Rémunération : 50 000,00$ à 60 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Saint-Laurent, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
