Relevant du directeur de l'hébergement, la directrice de l'entretien ménager assure le leadership stratégique et opérationnel d'un des plus importants établissements hôteliers de la grande région de Québec, comptant parmi les 10 plus grands en nombre de chambres.
Elle dirige une équipe d'environ 100 employés syndiqués (temps plein et temps partiel) et veille à offrir une expérience client irréprochable en maintenant les plus hauts standards de qualité, de productivité et de performance.
Principales responsabilités
- Diriger, mobiliser et développer une équipe de gestion et d'environ 100 employés syndiqués.
- Assurer une gestion efficace des opérations quotidiennes et des priorités dans un environnement à haut volume.
- Collaborer étroitement avec les différents départements afin d'assurer une exécution fluide des opérations.
- Optimiser la productivité, les horaires et les coûts de main-d'œuvre.
- Gérer les relations de travail en conformité avec la convention collective.
- Assurer le respect des standards de qualité, de santé et sécurité ainsi que des procédures opérationnelles.
- Développer une culture d'amélioration continue axée sur la responsabilisation et les résultats.
Indicateurs de performance (KPI)
- Disponibilité des chambres.
- Productivité (heures par chambre occupée).
- Contrôle des coûts de main-d'œuvre.
- Satisfaction des clients.
- Résultats des inspections qualité et audits.
- Taux de roulement et d'absentéisme.
- Respect du budget du département.
Profil recherché
- Leader mobilisateur reconnu pour développer des équipes performantes.
- Excellente capacité à gérer les priorités dans un environnement en constante évolution.
- Forte orientation vers les résultats et les indicateurs de performance.
- Capacité à influencer, à collaborer et à prendre des décisions rapidement.
Nous recherchons une personne capable d'élever les standards, de développer ses équipes et d'avoir un impact concret sur la performance d'un établissement hôtelier d'envergure.
Rémunération : 65 000,00$ à 75 000,00$ par an
Avantages :
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
Expérience:
- d'expérience en gestion de l'entretien ménager: 1 an (Souhaité)
Lieu du poste : En présentiel
