Sous l’autorité de la direction générale, l’adjointe a pour principale responsabilité de veiller à l’harmonisation continuelle de tous les services offerts aux résidents ainsi qu’à l’encadrement de tous les départements.
Tâches principales et opérations reliées
Assurer une qualité exceptionnelle des soins offerts
- Suivi quotidien avec le responsable des soins
- Mise à jour et suivi des plans de travail
- Superviser la qualité des prestations de services, gérer les plaintes et coordonner la résolution des plaintes
Répondre aux demandes des résidents et de leur famille
- Répondre aux appels téléphoniques et courriels
- Répondre aux urgences de différentes natures (santé, sécurité, confort…)
- Effectuer les ajouts ou modifications de services (soins, repas…) et assurer la facturation adéquate
- Effectuer un suivi des problématiques « techniques » au niveau de leur appartement
Ressources humaines
- Comptabiliser les heures vs les horaires établis et voir à la préparation de la paie
- Voir aux différents horaires de travail pour chaque poste et assurer les suivis nécessaires
- Voir à la planification des vacances et remplacements
- Recruter, superviser et former le personnel
Assurer la location des appartements et suivi post-location
- Connaître les appartements à louer, anticiper les départs…
- Superviser et encadrer le responsable à la location
Mise à jour des documents
- Dans le respect de la certification, voir à la mise à jour des dossiers employés et résidents
- Mise à jour des listes : stationnement, salle à manger, entretien ménager, buanderie
- Mise à jour des documents mensuels : horaire de travail, rapport d’incidents-accidents, anniversaires
- Effectuer mensuellement la facturation des soins et services et assurer la communication avec les familles
- Voir à la planification et l’organisation de réunions, comités ou rencontres, notamment en convoquant les participants, rédiger l’ordre du jour, préparer la documentation et rédiger les comptes rendus
Tâches diverses
- Toute autres tâches connexes
- Participer à l’établissement de politiques et de procédures/méthodes de travail pour la résidence
- Contribuer à l’élaboration d’une planification d’activités de tous les types afin de répondre à l’ensemble de la clientèle.
Rémunération : à partir de 26,00$ par heure
Avantages :
- Congés payés
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
