FRANÇAIS
Yap Currency Exchange recrute un(e) caissier(ère) / représentant(e) du service à la clientèle bilingue pour notre succursale du Vieux-Montréal. Vous aiderez les clients avec leurs transactions de change, expliquerez clairement les taux et les frais, traiterez les transactions en argent comptant avec précision, compléterez les vérifications KYC/AML et soutiendrez une petite équipe dans un environnement rapide et axé sur le client.
Horaire:
Temps partiel, 20 à 30 heures par semaine.
En personne au 86 rue Notre-Dame O, Montréal.
Disponibilité le samedi requise.
Responsabilités:
- Servir les clients en français et en anglais de façon professionnelle et courtoise.
- Effectuer les transactions de change et les autres transactions en magasin avec soin.
- Expliquer clairement les produits, services, taux, frais et exigences de transaction.
- Répondre aux appels, messages et courriels des clients.
- Compléter les renseignements KYC, AML et autres informations de conformité requis pour les transactions.
- Garder la succursale organisée et communiquer étroitement avec l'équipe.
- Participer aux réunions de caissiers aux deux semaines.
Exigences:
- Français et anglais courants requis pour servir les clients, répondre aux appels/courriels et expliquer les transactions dans les deux langues.
- Solides aptitudes en service à la clientèle et attitude positive et fiable.
- À l'aise avec la manipulation d'argent comptant, l'utilisation d'ordinateurs et la saisie précise d'information.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches, rester organisé(e) et travailler sous pression.
- Personne digne de confiance, ponctuelle et à l'aise dans une petite équipe.
Atouts:
- Expérience en service à la clientèle, comme caissier(ère), en manipulation d'argent, en services financiers ou en commerce de détail.
- Intérêt pour le change de devises, Bitcoin, la fintech ou les nouveaux moyens d'échange.
- Connaissance des processus KYC/AML ou d'autres processus de conformité.
- Formation postsecondaire utile, mais non requise.
Pourquoi vous joindre à Yap:
- Acquérir une expérience pratique en change de devises, service à la clientèle, manipulation d'argent et conformité.
- Travailler avec une petite équipe où l'exactitude, la confiance et le service comptent.
- En apprendre davantage sur les outils modernes de paiement et d'échange, y compris les services liés à Bitcoin.
- Avantages: événements d'entreprise, horaire flexible et rabais en magasin.
ENGLISH
Yap Currency Exchange is hiring a bilingual Teller / Customer Service Representative for our Old Montreal branch. You will help clients with currency exchange transactions, explain rates and fees clearly, process cash transactions accurately, complete KYC/AML checks, and support a small team in a fast-paced customer-facing environment.
Schedule:
Part-time, 20-30 hours per week.
In person at 86 Rue Notre-Dame O, Montreal.
Saturday availability is required.
Responsibilities:
- Serve customers in French and English in a friendly, professional way.
- Process currency exchange and other store transactions carefully.
- Explain products, services, rates, fees, and transaction requirements clearly.
- Respond to customer calls, messages, and emails.
- Complete KYC, AML, and other compliance information required for transactions.
- Keep the storefront organized and communicate closely with the team.
- Participate in bi-weekly teller meetings.
Required:
- Fluent French and English for serving customers and responding to phone/email inquiries in both languages.
- Strong customer service skills and a positive, reliable attitude.
- Comfortable handling cash, using computers, and entering information accurately.
- Able to multitask, stay organized, and work under pressure.
- Trustworthy, punctual, and comfortable working as part of a small team.
Preferred:
- Customer service, teller, cash-handling, financial services, or retail experience.
- Interest in currency exchange, Bitcoin, fintech, or new mediums of exchange.
- Familiarity with KYC/AML or other compliance processes.
- Post-secondary education is helpful but not required.
Why join Yap:
- Gain hands-on experience in currency exchange, customer service, cash handling, and compliance.
- Work with a small team where accuracy, trust, and service matter.
- Learn about modern payment and exchange tools, including Bitcoin-related services.
- Benefits include company events, a flexible schedule, and a store discount.
Job Type: Part-time
Pay: From $20.00 per hour
Benefits:
- Company events
- Flexible schedule
- Store discount
Application question(s):
- Quel est votre plus haut niveau de scolarité complété? / What is the highest level of education you have completed?
- Veuillez indiquer 2 ou 3 dates et plages horaires pour une entrevue. / Please list 2-3 dates and time ranges when you could do an interview.
Experience:
- service à la clientèle / customer service: 3 years (required)
Language:
- français courant / fluent French (required)
- anglais courant / fluent English (required)
Work Location: In person
