Devenez le pilier d’un service client irréprochable!
L’aventure que nous vous proposons
Vous cherchez un poste où votre rigueur, alliée à votre autonomie, fait la différence au quotidien ?
Votre sens du service client, combiné à votre esprit de collaboration, vous permet de vous démarquer ?
Vous aimez autant préparer des soumissions et assurer le suivi rigoureux des dossiers que maintenir une communication efficace avec les clients et les équipes ? Alors ce rôle est fait pour vous !
Chez Zéro-C, l’innovation fait partie de notre ADN. Depuis 1969, nous nous distinguons dans les domaines de la réfrigération, de la climatisation et de la ventilation auprès d’une clientèle commerciale, institutionnelle et industrielle.
Ici, votre mission à titre d’agent(e) aux soumissions vous permettra d’assurer la préparation des soumissions et la gestion des dossiers clients, ainsi que de veiller au suivi rigoureux des analyses, des coûts et de la conformité des documents, afin de garantir un service de qualité et une communication fluide au sein du département et avec les clients.
Cette opportunité vous interpelle ? Nous vous invitons à lire ce qui suit !
Vos défis
Gestion des recommandations
- Ouvrir les appels de soumissions;
- Effectuer les demandes de prix sur Freshdesk;
- Préparer les feuilles de calcul requises;
- Préparer et transmettre les soumissions;
- Traiter les commandes de pièces.
Gestion des dossiers clients
- Gérer la boîte courriel des recommandations;
- Répondre aux demandes des clients concernant les interventions, les pièces, les soumissions et l'état d'avancement des dossiers;
- Assurer la mise à jour et le suivi des dossiers;
- Maintenir un niveau de service à la clientèle conforme aux standards de l'entreprise.
Coordination interne
- Collaborer étroitement avec les départements des achats, de la répartition, de la facturation et les techniciens;
- Gérer les priorités et assurer le respect des délais.
Autres responsabilités
- Effectuer toutes autres tâches administratives connexes reliées à la fonction.
Votre bagage et vos talents
- Diplôme d'études collégial (DEC) ou diplôme études professionnel (DEP) en réfrigération climatisation un atout;
- Toute formation et/ou expérience pertinente dans le milieu de la climatisation et/ou réfrigération peut être un atout;
- Maîtrise de la Suite MS365;
- Rigueur, minutie et esprit analytique;
- Autonomie et très bon sens de l'organisation et du travail en équipe;
- Capacité à travailler sous pression et à s'adapter aux urgences;
PASSION – ENGAGEMENT – INNOVATION – CONFIANCE – RESPECT - RIGUEUR
Ce que nous vous offrons
- Salaire compétitif basé sur vos compétences, vos aptitudes et votre expérience.
- Assurances dentaires, maladie complémentaire et vie.
- REER collectif.
- Télémédecine.
- Conciliation travail-famille.
- Congés payés pour décrocher et refaire le plein.
- 1 journée en télétravail par semaine.
- Fini à 12h tous les vendredis de l’année.
- Développement des compétences et accompagnement professionnel continu.
- Accueil et intégration personnalisés dès votre arrivée.
- Santé et sécurité au travail.
- Stationnement sur place avec bornes de recharge pour véhicules électriques.
- Vêtements corporatifs offerts et tenue décontractée au quotidien.
- Événements d’entreprise pour renforcer l'esprit d'équipe.
Joignez-vous à nous!
Rémunération : à partir de 26,00$ par heure
Lieu du poste : En présentiel
