EMPLOI ÉTUDIANT -Technicienne ou technicien en soutien à la clientèle

Gouvernement du Québec
Ville de Québec, QC

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Détails du poste

Temps plein
Il y a 9 jours

Compétences

Français
Service à la clientèle
AEC
DEC
Éducation
Affaires

Description complète du poste

Cette offre d’emploi arrive bientôt à la fin de sa période de publication. Si vous souhaitez à cette offre d’emploi, l’heure limite est fixée à 03:59:00.

Ministère ou organismeMinistère de l'Éducation

Nombre d'emploi à pourvoir1

Statut d'emploiÉtudiant

Description du ministère ou de l'organisme

Le ministère de l’Éducation veille à offrir à tous les élèves des services de qualité adaptés à leurs besoins et qui favorisent leur réussite, dans un milieu d'apprentissage sain. En soutenant le réseau scolaire, il permet aux élèves d’acquérir des savoirs et de développer des compétences qui feront d'eux des citoyens engagés et responsables. Le Ministère fait également la promotion auprès de la population d'un mode de vie physiquement actif dans des milieux sécuritaires.

Renseignements généraux

Pourquoi choisir le ministère de l’Éducation ? Explore ce qui nous distingue !

Une mission et des valeurs communes que partagent 1300 employées et employés

Pour découvrir le Ministère, visite son site Web sur Québec.ca et suis-le sur les médias sociaux !

Les avantages d’occuper un emploi étudiant au MEQ :

Horaire de travail de jour flexible et variable du lundi au vendredi :

14 h/semaine maximum lors de sessions d’études
21 h/semaine maximum pendant les semaines de lecture
35 h/semaine maximum pendant l’été et lors du congé du temps des fêtes
Un environnement te permettant de développer les notions apprises à l’école avant même la fin de tes études ;
La possibilité de faire partie d’une équipe sympathique avec des collègues qualifiés prêts à collaborer et à partager leurs connaissances.

Le télétravail en mode hybride est possible, en fonction des balises organisationnelles.

Le taux horaire minimal est de : 23,04 $ et une majoration de 6,5 % s’ajoute à ce taux pour compenser certains avantages sociaux.

Pour connaître tous les avantages que la fonction publique québécoise t’offre, consulte la page :

Emplois et stages dans la fonction publique.

Joins-toi à notre équipe dynamique et contribue à créer une expérience client exceptionnelle !

L’équipe des renseignements généraux est responsable de répondre aux questions d’ordre général pour l’ensemble de l’organisation. Elle est la porte d’entrée principale les clientèles externes pour avoir accès à l’organisation. Elle traite les demandes ou les questions portant sur des sujets non desservis par les centres d’appels spécialisés du Ministère. Cette équipe a deux engagements inscrits dans la Déclaration de services aux citoyens et aux citoyennes du Ministère et a ainsi pour mandat de fournir un renseignement général aux demandes écrites dans les 10 jours ouvrables et de fournir un renseignement général aux demandes téléphoniques dans les 5 jours ouvrables. Cette équipe relève du Service des renseignements généraux et des plaintes (SRGP), composé de quatre équipes distinctes offrant des services de première ligne à la population. Ce service fait partie de la Direction de l’accès à l’information, de la protection des renseignements personnels et de l’éthique (DAIPRPE).

Ton emploi

Analyser et traiter les demandes de renseignements généraux sur les services et les activités du Ministère et ses réseaux public et privé ;
Contribuer quotidiennement à faciliter les relations avec les citoyens, en offrant un service rapide, courtois, efficace et de qualité, tant par téléphone que par courriel ;
Communiquer régulièrement avec les clientèles par téléphone et par courriel afin de faire un suivi des demandes reçues, et consulter les différents secteurs au besoin ;
Soutenir le travail de l’équipe des plaintes et celui du secrétariat du comité d’examen sur la langue d’enseignement, notamment en assurant le service client auprès des citoyens et des parents qui requièrent une assistance particulière ;
Créer des outils de travail et des modèles de réponses pour aider au suivi des demandes de renseignements généraux ;
Saisir des données, extraire des tableaux et analyser des résultats statistiques.

Compétences recherchées

Tu as un bon sens du service à la clientèle
Tu fais preuve de rigueur, d’autonomie et de débrouillardise dans la gestion de ton travail
Tu possèdes un esprit analytique
Tu possèdes de bonnes habiletés en communication orale et écrite
Tu une personne qui aime les défis et apprécie le travail d’équipe
Tu es à l’aise avec les plateformes collaboratives de Microsoft 365 (ex. : Teams)

Cet emploi est fait pour toi! On veut te rencontrer.

Profil recherché et modalités de postulation

Prérequis

Être inscrit(e) à temps plein (ou à temps partiel si tu en es à l’avant-dernière ou à la dernière session de ton programme d’études) pour la session d’été ou d’automne 2026, dans l’un des domaines de formation suivants :

Diplôme d’études collégiales, Sciences humaines ;

Diplôme d’études collégiales, techniques en administration.

** ce que comprennent les études de niveau collégial : AEC et DEC.

Être légalement autorisé(e) à travailler au Canada.

Avoir une connaissance du français appropriée à l’emploi.

Pour les études à l’extérieur du Québec :

Être inscrit(e) à temps plein dans un programme reconnu par l’autorité compétente du lieu où tu poursuis tes études (ou à temps partiel si tu en es à ton avant-dernière ou à ta dernière session).
Avoir un domicile permanent au Québec.

Tu veux passer à l’action ?

Soumets ta candidature au plus tard le 3 juin 2026, à 23 h 59.

Pour , consulte les capsules disponibles dans la section Aide à l’utilisation d’Emplois en ligne.

Attention !

Seules les candidatures reçues par le biais de la plateforme de dotation en ligne de la fonction publique seront considérées.
Aucune candidature ni aucun curriculum vitae soumis par courrier électronique ne seront acceptés.
Seules les personnes retenues seront contactées.
À la fin de l’affichage, cette offre ne sera plus accessible dans ton dossier en ligne. Pense donc à en conserver une copie.

Quelques conseils utiles pour ta candidature

Il est important de fournir un dossier de candidature complet et détaillé. Assure-toi d’indiquer :

tes coordonnées ;
la liste des diplômes que tu as obtenus ;
tes études en cours ou à venir et la date prévue d’obtention du diplôme ;

Par ex. : Tu termines ton sec.5 et tu entames des études collégiales l’automne prochain ? Précise-le ! N’oublie surtout pas d’inscrire la date d’obtention prévue du diplôme.
Toutes tes expériences de travail.

Pourquoi est-ce si important ? Parce que c’est grâce à ces informations que notre équipe fait la sélection des candidats et candidates qui passeront à l’étape suivante du processus de dotation. Ton salaire sera déterminé en fonction de la pertinence de ta scolarité et de tes expériences en lien avec l’emploi.

Besoin d’aide pour ?

Si tu éprouves des difficultés à créer ton compte ou à , tu peux communiquer avec le Centre d’assistance en dotation au 418 528-7157 (région de Québec) ou au numéro sans frais 1 866 672-3460.

As-tu des questions ? Nous y répondrons avec grand plaisir !

Informations sur l’offre d’emploi étudiant

Tu peux écrire à [email protected] en prenant soin d’inscrire le numéro du processus de dotation 26410-0350-14598 dans l’objet du courriel.

Nous avons hâte de découvrir ton parcours et de t’accueillir dans notre équipe !

La fonction publique du Québec reconnaît la richesse qu’apporte la diversité dans les milieux de travail et met place des initiatives variées en matière d’équité, de diversité et d’inclusion pour tous les membres du personnel. Elle applique également des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des membres des minorités visibles, des membres des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes autochtones et des femmes.

Adresse(s) du lieu de travail

1035 rue De La Chevrotière, Québec, Québec, Canada, G1R5A5

Région administrative

Capitale-Nationale

Domaine d'emplois

Administration, affaires, comptabilité et finance
Enseignement, sciences de l’éducation ainsi que sciences humaines et sociales

Catégorie d'emploiEmplois techniques

Corps - Classe d'emploi264.10 - Technicien en administration

DisponibilitésSemaine

HoraireJour

Nombre d'heures/semaine35 heures

Date d'entrée en fonction visée15 juin 2026

Date de fin d'emploi31 août 2026

Date de fin de publication03 juin 2026

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