CAISSIER
Environ 27h/semaine. Horaire du lundi au vendredi (lundi au mercredi 13h à 18h et jeudi au vendredi 13h à 19h). Fin de semaine occasionnellement.
Relevant du Gérant magasin, le titulaire du poste est responsable d’assurer un accueil chaleureux, effectuer les transactions de manière rapide et précise, et contribuer au bon fonctionnement du magasin. Il soutient également l’équipe dans diverses tâches de mise en rayon, d’entretien et de service à la clientèle.
Niveau d’autorité
Aucun poste ne se rapporte au titulaire.
Tâches et responsabilités :
- Accueillir les clients avec courtoisie.
- Scanner tous les produits, enregistrer et encaisser les achats (argent comptant, cartes, paiements mobiles).
- Ouvrir et fermer la caisse selon les procédures.
- Émettre les factures, reçus et remboursements.
- Gérer les retours et échanges selon les politiques du magasin.
- Assurer l’exactitude du tiroir-caisse et signaler toute anomalie.
- Gestion des commandes web.
- Répondre aux questions de base sur les produits et diriger les clients vers les bons rayons.
- Offrir un service rapide, professionnel et orienté vers la satisfaction du client.
- Gérer les situations délicates avec calme et diplomatie.
- Répondre au téléphone et transférer les appels au besoin.
- Participer à la mise en rayon et au remplissage des étagères lorsque la caisse est calme.
- Vérifier l’étiquetage et la propreté des zones près de la caisse.
- Maintenir l’ordre et la propreté du comptoir-caisse, de la salle de toilette et de l’entrée du magasin.
- Signaler tout incident, bris ou comportement suspect.
- Collaborer à la prise d’inventaire avec toute l’équipe selon les instructions du gérant magasin.
- S’assurer de codifier et classer tout document produit ou reçu dans l’exercice de ses fonctions conformément à la procédure établie.
- Entretenir un climat de travail positif et respectueux susceptible d'attirer, de retenir et de motiver les employés les plus qualifiés, à tous les niveaux.
- Effectuer toutes autres tâches requises par son supérieur immédiat.
Expérience :
- 0 à 1 an d’expérience en caisse ou service à la clientèle.
- Expérience en commerce de détail ou quincaillerie (un atout).
Compétences :
- Aisance avec un système de caisse.
- Capacité à manipuler de l’argent avec précision.
- Connaissance générale des produits de quincaillerie (un atout).
- Excellente attitude en service à la clientèle.
- Communication claire, polie et professionnelle.
- Patience, courtoisie et gestion du stress.
- Fiabilité, sens des responsabilités et honnêteté.
- Capacité à travailler en équipe dans un petit environnement.
- Être à l’aise de rester debout pendant de longues périodes.
Formation :
- Formation en service à la clientèle, vente ou commerce (un atout).
- Formation interne sur les produits de quincaillerie offerte par l’employeur.
Mesures de performance :
Le titulaire du poste sera évalué plus précisément sur les facteurs suivants :
- Exactitude et efficacité à la caisse : erreurs de caisse (écarts lors des fermetures).
- Temps moyen par transaction (rapidité et fluidité du passage en caisse).
- Respect des procédures de paiement (remboursements, promotions).
- Nombre d’incidents liés à la caisse (annulations, corrections, anomalies).
- Service à la clientèle : qualité de l’accueil, satisfaction client, nombre de plaintes liées au service.
- Capacité à gérer les situations difficiles (clients insatisfaits, retours complexes).
- Soutien aux ventes et au magasin : disponibilité pour aider les clients (orientation vers les bons rayons, réponses de base), participation à la mise en rayon et autres tâches lors des périodes calmes.
- Exactitude de l’étiquetage et propreté de la zone caisse.
- Attitude et collaboration : esprit d’équipe (aide aux collègues, attitude positive).
- Ponctualité et taux d’absentéisme.
Rémunération : à partir de 16,60$ par heure
Avantages :
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
