Agent.e aux réclamations
Spécialiste en Véhicules Récréatifs
Lavaltrie, Qc
Temps plein, Permanent
Description du poste
Nous recherchons une personne dynamique et débrouillarde avec un excellent sens de l'organisation et du travail d'équipe pour combler notre poste d'agent.e aux réclamations. Vous travaillerez pour une entreprise familiale localisée à Lavaltrie qui excelle dans le domaine du véhicule récréatif depuis 1987.
Type de poste - Temps plein, permanent
Horaire: 8h par jour-lundi au vendredi de 9 à 17 heures.
Type: Présentiel.
Salaire: Compétitif avec boni à la performance.
Qualifications:
∙ Expérience dans le milieu de la réclamation ou domaine connexe: 1 an (obligatoire).∙ Diplôme d'études secondaires (obligatoire).∙ Français & Anglais, excellente compétence écrite et orale.
Responsabilités du poste
Votre mission ?
∙ Traiter les réclamations relatives aux garanties chez différents manufacturiers associés au domaine du véhicule récréatifs.Assurer le suivi des demandes de réclamations en cours et leur paiement.Analyser les demandes rejetées et faire des recommandations pour continuer la réclamation.Maintenir des fichiers clairs, épurés et concis sur toutes les demandes de garantie (dossiers papier, fichiers et tableaux Excel, photos, preuves écrites, etc.).Maximiser les montants obtenus.Effectuer la commande de pièces sous garantie auprès des manufacturiers.Administrer l'inspection des pièces commandées et le processus de retour de marchandise sous garantie si nécessaire avec UPS.∙ Effectuer l'inspection des unités neuves et l’envoi des inspections "DAF" aux manufacturiers.∙ Collaborer avec différents départements (garage, pièces et service, vente).∙ Entretenir une forte relation avec les fournisseurs.∙ Toutes autres tâches connexes.
Compétences recherchées
Le ou la candidat(e) idéal(e) possède les compétences suivantes:
∙ Un excellent service à la clientèle.∙ Le sens du travail d'équipe et de la communication.∙ De l’expérience en saisie de données (connaissances de base, suite office).∙ Le sens de l’organisation et de la débrouillardise.∙ Forte capacité d'apprentissage et d'adaptation.∙ Souci du détail.∙ Bonnes habiletés de négociation.∙ Polyvalence.∙ Bilingue- Français & Anglais (oral /écrit).
Avantages
Horaires et vacances flexibles.Salaire compétitif.Boni à la performance.
Rémunération : 20,00$ à 25,00$ par heure
Avantages :
- Congés payés
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Formation:
Langue:
- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
