L'adjoint aux services de soutien à domicile est en charge du service de popote roulante et de soutenir l'activité de socialisation par le tricot. Il veille à ce que les services soient rendus avec qualité, efficacité et humanité, dans le respect des normes en vigueur, des ressources disponibles et de la mission du CAB. La personne recherchée contribue à la réalisation de certaines tâches déléguées par la direction.
Nous recherchons un-e gestionnaire d'opération méticuleux-euse.
COMPÉTENCES RECHERCHÉES : Sens de l’organisation, bonne maîtrise des outils bureautiques, bonne méthode de travail, service à la clientèle.
APTITUDES : Bonne capacité d’adaptation, gestion des priorités.
Responsable du service de popote roulante
La popote roulante est un service qui consiste à offrir des repas chauds à prix abordable et livrés à domicile aux personnes ayant besoin d’un soutien leur permettant de demeurer chez elles plutôt qu’en institution. Il s’agit donc de privilégier leur autonomie et de les soutenir dans leur volonté de demeurer dans leur environnement le plus longtemps possible. C’est un complément essentiel au maintien à domicile.
Gestion et encadrement des équipes
§ Assumer la gestion de l’équipe bénévoles : intégration, horaire, remplacement.
§ Élaborer et assumer le programme de formation et de reconnaissance des équipes bénévoles sous sa responsabilité.
§ Favoriser un climat de travail sain, respectueux et mobilisant.
§ Encadrer, appliquer et faire respecter les politiques, codes et règlements et assurant le leadership nécessaire au maintien de la qualité du service.
Gestion administrative et opérationnelle
§ Assurer la gestion des routes de livraison et effectuer la livraison si requise.
§ Effectuer le suivi administratif des bénévoles : remboursements, antécédents.
§ Tenir à jour les tableaux statistiques.
§ Gérer le matériel et les ressources nécessaires à la prestation de services.
§ Assurer une présence sur place (9 h à 16 h) lors des semaines de garde.
§ Contribuer à la réalisation du calendrier des communications externes.
Service à la clientèle
§ Assumer la réception des appels et les suivis auprès de notre clientèle majoritairement aînée : évaluation d’admissibilité, référencement vers autres services et ressources.
§ Effectuer le suivi administratif des dossiers d’utilisateurs : prise de commande, facturation et suivi des comptes, statistiques.
§ Effectuer les commandes et assurer le suivi de la qualité auprès du service de traiteur.
§ Appliquer la procédure en cas d’absence de l’utilisateur et intervenir sur place si nécessaire.
Représentation et rayonnement
§ Collaborer, lorsque requis, à la promotion des services sur le territoire.
QUALIFICATIONS REQUISES :
- Diplôme d’études collégiales dans un domaine pertinent
- Expérience communautaire est un atout
- Bonne maîtrise des outils de bureautique; bonne maîtrise du français parlé et écrit
- Bon sens de l’organisation, rigueur et méthode
- Capacité à travailler en équipe
- Bonne gestion du stress et des imprévus
Rémunération : à partir de 26,00$ par heure
Avantages :
- Congés payés
- Gym sur place
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Exigences linguistiques souples :
Formation:
Disposition à se déplacer:
Lieu du poste : En présentiel
