Sous la supervision du directeur des produits, le titulaire agit à titre de pilote d’un ou de plusieurs systèmes en assurant leur stabilité, leur évolution et leur performance opérationnelle. Il est responsable de la configuration, du paramétrage, du déploiement et du suivi des solutions technologiques sous sa responsabilité. Il veille également à l’application des pratiques de gestion de la configuration, de contrôle qualité et de gouvernance des systèmes afin d’assurer l’intégrité, la conformité et la continuité des services offerts aux utilisateurs.
Principales responsabilités :
- Coordonner les activités liées aux projets et aux déploiements de solutions ;
- Configurer et paramétrer les systèmes selon les besoins des clients (tarification, horaires, règles d'accès et intégrations) ;
- Assurer la qualité, la conformité et le bon fonctionnement des systèmes sous sa responsabilité ;
- Effectuer les essais, validations et mises en production des solutions ;
- Déployer les solutions sur site ou à distance en collaboration avec les équipes internes ;
- Documenter les configurations et maintenir à jour la documentation technique ;
- Former les utilisateurs et agir à titre de personne-ressource lors des implantations ;
- Assurer le suivi post-déploiement et apporter les ajustements requis ;
- Collaborer avec les équipes de développement pour résoudre les anomalies et améliorer les solutions ;
- Assurer le suivi opérationnel et l'administration des systèmes afin d'en garantir la performance et la stabilité ;
- Produire la documentation et les rapports requis pour le suivi des projets et des systèmes ;
- Identifier les risques techniques et contribuer à leur mitigation ;
- Participer à l'amélioration continue des processus et des solutions ;
- Réaliser toute autre tâche connexe liée à son champ d'expertise.
Qualifications requises
- Posséder un diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique, un baccalauréat (BAC) en génie logiciel ou toute autre formation équivalente dans un domaine connexe, notamment en électrotechnique ;
- Posséder 3 à 5 ans d’expérience pertinente dans un rôle similaire (configuration de systèmes, assistance technique de niveau 2 ou 3, intégration de solutions) ;
- Maîtriser les environnements Windows et/ou Linux ;
- Posséder une bonne connaissance des bases de données (SQL) et des protocoles de communication (API REST, TCP/IP) ;
- Posséder de l’expérience avec des systèmes embarqués ou des équipements industriels (un atout) ;
- Excellentes connaissances en informatiques et en logiciels ;
- Être familier avec les outils de billetterie (ticketing) et de gestion de projets ;
- Excellentes aptitudes en communication et capacité à vulgariser des concepts techniques ;
- Rigueur, souci du détail et sens de l’observation ;
- Sens de l’organisation, gestion des priorités et capacité à mener plusieurs projets simultanément ;
- Autonomie, initiative et débrouillardise ;
- Capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques ;
- Esprit de collaboration et aptitude au travail d’équipe ;
- Orientation client et souci de la qualité du service ;
- Capacité d’adaptation aux changements et aux nouveaux environnements ;
Conditions de travail
- Le poste est offert dans les villes de Montréal et de Québec
- SPAQ offre un salaire concurrentiel,
- Une gamme d’avantages sociaux dont une assurance collective (assurance médicaments, salaire, dentaire, voyage, etc.),
- Un régime de retraite (cotisation employé/employeur jusqu’à 6 %),
- 10 jours de maladies monnayables,
- Ainsi que 13 jours fériés.
Équité en emploi
Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapée.
Le genre masculin est utilisé sans discrimination afin d'alléger la description.
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Programmes de Bien-être
- Régime de retraite
- RVER
- Stationnement sur place
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
