Faites avancer la logistique qui fait la différence!
Vous aimez résoudre des problèmes, coordonner plusieurs intervenants et trouver des solutions qui améliorent les opérations? Chez Bain Dépôt, chaque livraison est une occasion d'offrir une expérience client exceptionnelle.
À titre d'Agent(e) – Logistique transport, vous jouerez un rôle clé dans la planification des livraisons, l'optimisation des opérations et la coordination avec nos magasins, nos fournisseurs de transport et nos équipes internes. Si vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique, nous aimerions vous rencontrer!
Description sommaire du poste
Le/La titulaire du poste est responsable de supporter les processus du département de la logistique du transport en traitant et analysant les commandes Web et des magasins à livrer aux clients. L’agent(e) travaille aussi plusieurs autres départements pour optimiser les processus, ainsi qu’assurer un bon service client en adéquation avec nos méthodologies internes. Il/Elle sera aussi appelé(e) à travailler étroitement avec la coordonnatrice de transport, tant au niveau de la compilation des données, que la préparation de certains documents pour faciliter les suivis requis. Finalement, l'agent(e) agit en tant qu'intermédiaire entre nos fournisseurs de transport par rapport à nos processus et suivis (tant avec nos collègues qu'avec nos clients internes/externes). Il s'agit donc d'un poste important pour les opérations quotidiennes de livraison.
Liste des responsabilités
- Effectuer l’analyse des commandes afin d’organiser de façon optimale le contenu des remorques à expédier (à travers nos fournisseurs de transport);
- Supporter la préparation aux négociations des contrats avec les transporteurs, lorsque requis;
- Effectuer la planification des livraisons vers les domiciles et réviser au besoin;
- Appliquer le calendrier de livraisons et apporter des suggestions d’optimisation si requis;
- Faire le suivi auprès des fournisseurs de transports et des clients (internes ou externes) afin de résoudre diverses problématiques et proposer des solutions d’améliorations;
- Collaborer avec l’entrepôt pour optimiser les processus logistiques et assurer la fluidité des opérations courantes (expédition, réapprovisionnement, etc);
- Effectuer les rapports requis pour le transport;
- Offrir le support aux magasins dans le cadre des opérations de concernant la livraison, pour assurer un service selon les standards internes;
- Effectuer les suivis et validations nécessaires concernant le retour de marchandise;
- Veiller à l'application des procédures et processus internes, tout en assurant le souci du service client dans la prise de décision;
- Valider les standards de service attendus par les fournisseurs et en faire les suivis en cas d’écart.
Qualifications requises
- Posséder un DEC en logistique ou tout autre domaine connexe;
- Posséder 5 ans minimum d'expérience pertinente reliée au poste ou dans un poste similaire (service à la clientèle, un fort atout);
- Maîtrise de la suite Ms-Office (Word, Excel, PowerPoint) (atout);
- Bilinguisme requis, à l’oral et à l’écrit (français et anglais).
Qualités, aptitudes et compétences recherchées
- Capacité d’analyse et de résolution de problèmes;
- Avoir un bon sens des responsabilités, de la planification et de l’organisation du travail;
- Rigueur et souci du détail;
- Capable de travailler sous pression et de respecter les délais prescrits;
- Démontrer un grand sens de l’autonomie et de l’initiative.
- Une connaissance fonctionnelle de l’anglais constitue un atout afin de soutenir certaines communications occasionnelles.
