Pourquoi venir travailler dans l'équipe de l'expérience client chez VPF?
Voici quelques arguments qui pourraient t'intéresser:
L'HORAIRE DE TRAVAIL
L'horaire de travail est du lundi au vendredi, sur le quart de jour.
Les avantages sociaux
On offre à nos employés une assurance collective complète ou à la carte, payée à 50% par l’employeur.
Tu as deux options de protection, flexible selon tes besoins.
Si tu choisis de participer au REER collectif, Vaillancourt versera jusqu'à 2.5% de ton salaire annuel.
Une prime d'ancienneté est versée chaque année (fin d'année) pour tous les employés à partir de la quatrième année.
- 4-5 ans : 500$
- 6-9 ans : 1250$
- 10 ans et + : 1750$
Et les vacances et autres congés?
L'usine est fermée les deux semaines de la construction, donc tu es assuré d’avoir deux semaines de congé pendant l’été, même si tu es le dernier arrivé!
En plus, on ferme aussi deux semaines à la période des fêtes. Vaillancourt te verse un boni ($$$) et jusqu’à 6 jours fériés pour que tu puisses être payé pendant ton congé.
À Pâques, nous sommes fermés le vendredi ET le lundi!
Au total, c'est 13 jours de congés fériés qui te sont offerts dans une année.
Des vacances, tu peux en accumuler jusqu’à 5 semaines.
À ça, on ajoute des congés mobiles (tu peux en accumuler jusqu’à 4!).Tout ça mis ensemble, tu peux compter, ça fait beaucoup de congés!
Les "plus"
Activités
On a club social et un comité mieux-être très actifs qui organisent régulièrement des activités pour les employés.
Il y en a pour tous les goûts!
Implication des employés
On aime que les employés s'impliquent!
Pour ça, nous avons plusieurs comités:
- Comités SST (on en a plus qu'un!)
- Comité conjoint
- Comité mieux-être
- Club social
- Projets spéciaux (ex. comité cafétéria)
- Activités spéciales (ex. Drummond en bière)
Rabais employé
Changer des portes et fenêtres ça peut être dispendieux, right? Après un an, tous nos employés ont un rabais plus qu’intéressant sur l’achat de portes et fenêtres.
Prime de référencement
Notre programme de référencement te donne jusqu'à 1000$ par personne référée!
C’est bien beau tout ça, mais c’est quoi la job?
Le titulaire du poste est responsable de plusieurs tâches administratives reliées au bon fonctionnement du département de services techniques (service après-vente
Responsabilités
- Confirme avec les clients la prise de rendez-vous afin d’optimiser le calendrier de service après-vente;
- S’assure d’informer les clients sur la nature des travaux afin qu’ils soient en mesure de recevoir le technicien adéquatement et informe du paiement exigé (s’il y a lieu);
- Assure le suivi des appels de service qui non pas été cédulés en lien avec les objectifs et les échéanciers;
- Compléter les différents fichiers dans le système manufacturier en lien avec les tâches du poste;
- Prépare les documents des routes des techniciens en vue de la préparation des pièces requises en lien avec les objectifs et les échéanciers;
- Prépare les documents en vue de la préparation et la livraison des pièces requise pour les techniciens de région en lien avec les objectifs et les échéanciers;
- Ouvrir les appels de service des clients à l’aide de l’application Web;
- Traite les commandes de pièces pour les clients et en assure les livraisons aux clients;
- Participer à exécuter certaines tâches cléricales liées au service à la clientèle.
- Effectue les suivis des dossiers réparties auprès des techniciens de région en lien avec les objectifs et les échéanciers;
- Préapprouve la facturation des sous-traitants en lien avec leurs activités;
- Suivi et maintien des indicateurs de performances du département;
- Coordonner et assurer le suivi des activités de maintenance et de réparation de la flotte de véhicules du service technique;
- Assurer la préparation et la mise à jour des documents de présentation destinés à la direction du département dans le cadre des communications et des suivis internes;
- Effectue toutes autres tâches connexes;
Compétences
Connaissances
- Connaissance des portes et fenêtres (atout)
- Connaissances des différentes régions géographiques
- Connaissance des matériaux de construction
- Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Excel, PowerPoint, Word et Outlook
Habiletés
- Habileté interpersonnelle
- Habileté de négociation et d’influence
- Flexibilité et capacité d’adaptation
- Gestion des priorités
- Autonomie et initiative
- Communication orale et écrite
- Bilinguisme (atout)
C’est quoi la prochaine étape?
À cette étape-ci, la balle est dans ton camp!
Envoie-nous ton cv!
* Veuillez prendre note que nous sommes fermés pour la période des vacances, soit du 20 au 31 juillet inclusivement. Nous ferons un suivi à notre retour. *
Rémunération : à partir de 25,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Régimes de participation aux bénéfices
- Tenue Décontractée
Exigences linguistiques souples :
Question(s) de présélection:
- Avez-vous une connaissance du domaine des portes et fenêtres ou des matériaux de construction ?
Formation:
- DEP/ AEC ou Certificat (Obligatoire)
Expérience:
- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
- planification ou soutien administratif: 2 ans (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
