À propos de nous
Chez Groupe Forget Audioprothésistes, notre mission est d'offrir à nos patients des soins de la plus haute qualité tout en créant un environnement de travail valorisant pour les membres de notre équipe.
Nous croyons que notre plus grande richesse est notre personnel. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour offrir un milieu de travail respectueux, humain et stimulant, où chacun peut s'épanouir professionnellement. Nous accordons une grande importance à la formation, à l'accompagnement et au développement des compétences afin de permettre à chaque employé d'atteindre son plein potentiel.
Description du poste
Groupe Forget Audioprothésistes est à la recherche d'une personne dynamique, accueillante et professionnelle pour se joindre à son équipe de Chibougamau.
La personne recherchée jouera un rôle essentiel dans l'expérience de nos patients en assurant un excellent service à la clientèle ainsi qu'un soutien administratif et clinique aux professionnels de la santé auditive.
Principales responsabilités
Administration et accueil
- Accueillir les patients avec courtoisie, professionnalisme et bienveillance.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes de renseignements.
- Gérer l'horaire des professionnels et planifier les rendez-vous.
- Effectuer les appels de confirmation de rendez-vous.
- Préparer, numériser et traiter les dossiers des patients.
- Assurer la mise à jour et la confidentialité des dossiers.
- Effectuer diverses tâches administratives connexes.
Accompagnement des patients (volet audiopédagogique)
- Accueillir, informer et accompagner les patients tout au long de leur démarche auditive.
- Expliquer le fonctionnement, l'entretien et les bonnes pratiques d'utilisation des aides auditives.
- Soutenir les patients dans leur période d'adaptation aux appareils auditifs.
- Répondre aux questions des patients et de leurs proches concernant la perte auditive et les solutions disponibles.
- Effectuer certains suivis auprès des patients selon les protocoles établis.
- Collaborer étroitement avec les audioprothésistes afin d'assurer une expérience patient positive, personnalisée et de qualité.
Profil recherché
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle.
- Personnalité dynamique, souriante, empathique et professionnelle.
- Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Facilité à travailler en équipe.
- Bonne maîtrise du français et de l'anglais.
- Aisance avec les outils informatiques et les dossiers électroniques.
Ce que nous offrons
- Formation complète pour les tâches liées à l'accompagnement des patients en santé auditive.
- Milieu de travail humain, respectueux et stimulant.
- Équipe professionnelle, expérimentée et collaborative.
- Possibilités de développement professionnel.
- Occasion de contribuer concrètement à l'amélioration de la qualité de vie de nos patients.
Type d'emploi : Temps plein
Avantages :
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
