Technical Operations Manager / Gestionnaire des opérations techniques
(Version française ci‑dessous)
Application Deadline: July 17, 2026
Position Title: Technical Operations Manager
Classification: Research Support Manager (Research Non-Unionized)
Anticipated Start Date: August 31, 2026
Salary: $90,000 - $110,000 per annum, depending on education and years of experience
Hours per week: 40 hours/week
Contract Length: 1 year (with possibility of renewal and subject to continued availability of research funding)
Primary Investigator: Prof. Jason Edward Lewis
Supervisor: Prof. Jason Edward Lewis, with supporting supervision by the Associate Director – Research Operations with Abundant Intelligences.
Work Schedule: Monday – Friday, 9:00am – 5:00pm (although may involve work outside of regular work schedule)
Work Model: Primarily In-person, with hybrid flexibility (at the NPI’s discretion, in alignment with project needs)
Location: Aboriginal Territories in Cyberspace, 1515 St. Catherine West, EV-11.625, Concordia University, Montreal, QC, Canada
Link to Full Job Description: https://www.ifrc.ca/opportunities
Application: Send CV & Cover Letter in English to abtec[dash]lab[dash]manager@concordia[dot]ca
Who We Are
Aboriginal Territories in Cyberspace (AbTeC) is a research-creation studio-lab of artists, academics, activists, and technologists exploring the intersections between Indigenous creative practice, cultural expression, knowledge frameworks, and networked technologies.
AbTeC is home to several research-creation initiatives including AbTeC Gallery, an Indigenously-determined virtual exhibition space for contemporary art; the Skins Workshops for Indigenous Storytelling and Digital Media; and Abundant Intelligences, an international project exploring the integration of Indigenous Knowledges and Artificial Intelligence systems.
Co-Directed by Prof. Jason Edward Lewis and Skawennati, AbTeC is part of the Indigenous Futures Research Centre (IFRC), which, in turn, is part of the Milieux Institute for Arts, Culture and Technology and based at Concordia University, Montreal. See www.abtec.org.
Position Description
The Technical Operations Manager provides leadership for the lab’s technical environment within an Indigenous‑led research‑creation studio‑lab, where technology supports artistic practice, community‑engaged research, and knowledge creation as much as operational needs. The role stewards infrastructure, systems, and data practices in ways that respect Indigenous values, creative workflows, and data sovereignty, ensuring that technology remains flexible, ethical, and responsive to diverse research and artistic processes.
Working across research, creative, and administrative teams, the Technical Operations Manager coordinates technical staff, advises on tools and infrastructure, and leads major technical initiatives in close collaboration with institutional partners. Unlike a conventional IT management role, this position emphasizes relational, culturally aware, and context‑specific technical leadership—ensuring that systems, data, and digital assets are governed in ways that support Indigenous research priorities, creative experimentation, and long‑term sustainability.
Responsibilities Include
- Technical Leadership & Team Management: Hire, train, supervise, and support technical staff and consultants; establish priorities, workflows, and escalation pathways; ensure knowledge continuity, performance management, and a collaborative, adaptive work environment.
- Infrastructure & Backend Systems Oversight: Oversee the lab’s technical infrastructure (e.g. workstations, networks, servers, storage, backups, AV systems, etc.) ensuring reliability, scalability, and risk‑aware operation that actively enables research and creative excellence.
- Data Management & Cybersecurity: Own cybersecurity, data governance, and incident‑response practices that protect confidential information and uphold Indigenous data sovereignty through clear policies, systems, and compliance with institutional and funder requirements.
- Digital Asset & Toolchain Management: Oversee digital asset management systems and creative technologies, strategically evolving the lab’s toolchains through customization and automation to support experimentation, research‑creation workflows, and long‑term data stewardship.
- Access, Assets & Resource Management: Direct technical onboarding and offboarding, maintain inventories of hardware, software, licenses, warranties, and digital services, and lead procurement and budget planning in collaboration with the Finance Manager.
- Strategic Projects & Infrastructure Development: Lead major technical initiatives, renovations, and infrastructure expansions, translating research and creative needs into durable systems while coordinating delivery with institutional partners such as Information and Instructional Technology Services (IITS) and the Centre for Digital Ats (CDA).
- Documentation, Continuity & Process Improvement: Establish and maintain robust technical documentation and data management standards to reduce single‑point dependency, support succession, and continuously improve efficiency, consistency, and sustainability.
- Research-Creation & Technical Advisory Support: Provide decision‑making technical leadership to research and creative teams on infrastructure, tools, and data practices that advance research excellence and creative innovation while aligning with Indigenous‑led methodologies.
- Institutional & Network Engagement: Serve as the primary technical liaison with internal and external partners to ensure the lab’s and research partnership network’s evolving technical needs are effectively supported.
- AbTeC Studio-Lab Collaboration: Other duties as necessary for the efficient functioning of the research unit (note: may involve working hours outside of regular work schedule to support events, activities, or time-sensitive deliverables).
Qualifications/Requirements
- Bachelor’s or Master’s degree in Information Technology, Computer Science, Digital Media, Engineering, or a related field, or an equivalent combination of advanced technical training and relevant professional experience.
- Minimum 5–7 years of progressively responsible experience in technical operations, infrastructure management, or IT leadership, with demonstrated responsibility for complex, hybrid environments (on‑premise and/or cloud-based).
- Demonstrated experience managing or supervising technical staff, consultants, or project‑based technical roles, including setting priorities and supporting performance.
- Demonstrated expertise in managing and maintaining core infrastructure (networks, servers, storage systems, backup and recovery, endpoint environments, and AV systems).
- Strong experience developing and implementing cybersecurity practices, data governance frameworks, risk management, and operations continuity strategies in alignment with institutional and regulatory requirements.
- Experience working with both MacOS and Windows environments and cross‑platform systems, with the ability to oversee escalation, standards, and system reliability.
- Demonstrated ability to lead technical projects from planning through implementation, including infrastructure upgrades, systems migrations, and lab expansions.
- Experience designing, administering, or overseeing backend infrastructure including networks, servers, shared storage, backup, archiving, and disaster recovery strategies.
- Experience managing technical assets across their full lifecycle, including procurement, inventory, licensing, warranties, budgeting, and vendor coordination.
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Date limite de candidature : 17 juillet 2026
Titre du poste : Gestionnaire des opérations techniques
Classification : Gestionnaire du soutien à la recherche (personnel de recherche non syndiqué)
Date d’entrée en fonction prévue : 31 août 2026
Salaire : 90 000 $ à 110 000 $ par année, selon la formation et les années d’expérience
Heures de travail : 40 heures par semaine
Durée du contrat : 1 an (avec possibilité de renouvellement, sous réserve de la disponibilité continue du financement de la recherche)
Chercheur principal : Pr Jason Edward Lewis
Supérieur immédiat : Pr Jason Edward Lewis, avec un encadrement complémentaire assuré par la directrice adjointe ou le directeur adjoint – Opérations de recherche au sein d’Abundant Intelligences.
Horaire de travail : Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (des heures de travail à l’extérieur de l’horaire habituel peuvent être requises)
Mode de travail : Principalement en présentiel, avec une certaine flexibilité hybride (à la discrétion du chercheur principal et selon les besoins du projet)
Lieu de travail : Aboriginal Territories in Cyberspace, 1515, rue Sainte-Catherine Ouest, EV-11.625, Université Concordia, Montréal (Québec), Canada
Lien vers la description complète du poste : https://www.ifrc.ca/opportunities
Candidature : Veuillez transmettre votre curriculum vitæ et votre lettre de motivation en anglais à l’adresse abtec[tiret]lab[tiret]manager@concordia[point]ca.
Qui nous sommes
Aboriginal Territories in Cyberspace (AbTeC) est un studio-laboratoire de recherche-création réunissant des artistes, des universitaires, des activist·e·s et des technologues qui explorent les intersections entre les pratiques créatives autochtones, l’expression culturelle, les cadres de savoirs et les technologies en réseau.
AbTeC accueille plusieurs initiatives de recherche-création, notamment AbTeC Gallery, un espace d’exposition virtuelle d’art contemporain déterminé par des perspectives autochtones; les ateliers Skins sur la narration autochtone et les médias numériques; ainsi que Abundant Intelligences, un projet international explorant l’intégration des savoirs autochtones et des systèmes d’intelligence artificielle.
Codirigé par le professeur Jason Edward Lewis et Skawennati, AbTeC fait partie du Centre de recherche sur les futurs autochtones, IndigenousFutures Research Centre (IFRC), qui relève lui-même de l’Institut Milieux pour les arts, la culture et la technologie et est basé à l’Université Concordia, Montréal. Voir www.abtec.org.
Description du poste
La personne titulaire du poste de gestionnaire des opérations techniques assure le leadership de l’environnement technologique du laboratoire au sein d’un studio-laboratoire de recherche-création dirigé par des personnes Autochtones, où la technologie soutient autant la pratique artistique, la recherche menée en collaboration avec les communautés et la création de connaissances que les besoins opérationnels. Cette personne veille à la gestion des infrastructures, des systèmes et des pratiques relatives aux données dans le respect des valeurs autochtones, des processus créatifs et de la souveraineté des données. Elle s’assure que les technologies demeurent flexibles, éthiques et adaptées à la diversité des démarches de recherche et de création.
En étroite collaboration avec les équipes de recherche, de création et d’administration, la personne titulaire du poste coordonne le personnel technique, conseille les équipes quant aux outils et aux infrastructures à privilégier et dirige des initiatives techniques d’envergure en partenariat avec différents intervenants institutionnels. Contrairement à un poste traditionnel en gestion des technologies de l’information, ce rôle repose sur un leadership technique relationnel, culturellement sensible et adapté au contexte. Il vise à garantir que les systèmes, les données et les actifs numériques soient gouvernés de manière à soutenir les priorités de recherche autochtones, l’expérimentation créative et la pérennité des activités.
Les responsabilités incluront
- Leadership technique et gestion d’équipe: Recruter, former, superviser et soutenir le personnel technique et les personnes offrant des services-conseils; établir les priorités, les flux de travail et les mécanismes d’escalade; assurer la continuité des connaissances, la gestion du rendement ainsi qu’un environnement de travail collaboratif et adaptable.
- Supervision des infrastructures et des systèmes dorsaux: Assurer la supervision de l’infrastructure technologique du laboratoire (postes de travail, réseaux, serveurs, stockage, sauvegardes, systèmes audiovisuels, etc.) afin d’en garantir la fiabilité, l’évolutivité et une exploitation réfléchie en matière de gestion des risques, tout en favorisant l’excellence en recherche et en création.
- Gestion des données et cybersécurité: Assumer la responsabilité de la cybersécurité, de la gouvernance des données et des pratiques de réponse aux incidents afin de protéger l’information confidentielle et de respecter les principes de souveraineté des données autochtones au moyen de politiques, de systèmes et de mécanismes conformes aux exigences institutionnelles et aux exigences des organismes subventionnaires.
- Gestion des actifs numériques et de l’écosystème d’outils: Superviser les systèmes de gestion des actifs numériques et les technologies créatives; faire évoluer stratégiquement les chaînes d’outils du laboratoire grâce à la personnalisation et à l’automatisation afin de soutenir l’expérimentation, les flux de travail en recherche-création et la préservation à long terme des données.
- Gestion des accès, des actifs et des ressources: Diriger les processus d’accueil et de départ du personnel sur le plan technologique; maintenir les inventaires du matériel, des logiciels, des licences, des garanties et des services numériques; piloter les activités d’approvisionnement et la planification budgétaire en collaboration avec la personne responsable des finances.
- Projets stratégiques et développement des infrastructures: Diriger les initiatives techniques majeures, les rénovations et les projets d’expansion des infrastructures; traduire les besoins de recherche et de création en solutions durables tout en coordonnant leur réalisation avec des partenaires institutionnels tels que les Services des technologies de l’information et de l’enseignement (IITS) et le Centre for Digital Arts (CDA).
- Documentation, continuité et amélioration des processus: Mettre en place et maintenir une documentation technique rigoureuse ainsi que des normes de gestion des données visant à réduire la dépendance envers une seule personne, à soutenir la relève et à améliorer continuellement l’efficacité, la cohérence et la durabilité des opérations.
- Soutien-conseil en recherche-création et leadership technique: Offrir un leadership technique stratégique aux équipes de recherche et de création relativement aux infrastructures, aux outils et aux pratiques de gestion des données afin de favoriser l’excellence en recherche et l’innovation créative, en cohérence avec des méthodologies dirigées par des Autochtones.
- Relations institutionnelles et partenariales: Agir à titre de principal point de liaison technique auprès des partenaires internes et externes afin d’assurer un soutien adéquat aux besoins technologiques évolutifs du laboratoire et de son réseau de partenariats de recherche.
- Collaboration au sein du studio-laboratoire AbTeC: Accomplir toute autre tâche nécessaire au bon fonctionnement de l’unité de recherche (à noter : ce rôle peut occasionnellement nécessiter du travail en dehors de l’horaire habituel afin de soutenir des événements, des activités ou des livrables urgents).
Qualifications/exigences
- Baccalauréat ou maîtrise en technologies de l’information, en informatique, en médias numériques, en génie ou dans un domaine connexe, ou toute combinaison équivalente de formation technique avancée et d’expérience professionnelle pertinente.
- Minimum de cinq à sept (5 à 7) années d’expérience progressive en opérations techniques, en gestion d’infrastructures ou en leadership TI, incluant la responsabilité d’environnements complexes et hybrides (sur site et/ou infonuagiques).
- Expérience démontrée en gestion ou en supervision de personnel technique, de personnes offrant des services-conseils ou de ressources affectées à des projets, notamment en matière d’établissement des priorités et d’accompagnement du rendement.
- Expertise démontrée dans la gestion et le maintien des infrastructures essentielles (réseaux, serveurs, systèmes de stockage, sauvegarde et reprise après sinistre, environnements utilisateurs et systèmes audiovisuels).
- Solide expérience dans l’élaboration et la mise en œuvre de pratiques de cybersécurité, de cadres de gouvernance des données, de gestion des risques et de stratégies de continuité des opérations conformes aux exigences institutionnelles et réglementaires.
- Expérience des environnements macOS et Windows ainsi que des systèmes multiplateformes, avec la capacité de superviser les processus d’escalade, les normes et la fiabilité des systèmes.
- Capacité démontrée à diriger des projets techniques de la planification jusqu’à la mise en œuvre, notamment des mises à niveau d’infrastructures, des migrations de systèmes et des projets d’agrandissement de laboratoires.
- Expérience dans la conception, l’administration ou la supervision d’infrastructures dorsales, notamment les réseaux, les serveurs, les environnements de stockage partagé, la sauvegarde, l’archivage et les stratégies de reprise après sinistre.
- Expérience de la gestion complète du cycle de vie des actifs technologiques, incluant l’approvisionnement, l’inventaire, les licences, les garanties, la budgétisation et la coordination avec les fournisseurs.
Job Type: Full-time
Pay: $90,000.00-$110,000.00 per year
Benefits:
- Casual dress
- Company events
- Company pension
- Disability insurance
- Employee assistance program
- Extended health care
- Life insurance
- On-site gym
- Paid time off
- Relocation assistance
- Tuition reimbursement
Work Location: In person
