Nous sommes présentement à la recherche d’un/une Coordonnateur(rice) - Opérations afin de se joindre à notre équipe de notre bureau de Laval. Sous la responsabilité de la Directrice adjointe - Opérations, la personne titulaire de ce poste aura des responsabilités de nature administrative et liées au service à la clientèle.
Vous désirez travailler dans l’industrie qui fait voyager les gens à travers le monde ainsi que dans un environnement qui fait rêver? Faites partie de l’équipe de Voyages Traditours qui, depuis 1999, est le chef de file des voyages organisés au Québec.
Vous aimeriez contribuer au bon déroulement de nos itinéraires? Eh bien, nous sommes à votre recherche!
Conditions de travail
- Poste permanent à temps plein basé sur 37.5 heures par semaine;
- Combinaison de télétravail et de présentiel à notre bureau de Laval;
- Congés et semaines de vacances concurrentiels;
- Programme de bonification annuel;
- Programme de crédits voyage de $500 par employé par année;
- Assurance collective;
- Contribution de l’employeur dans un REER; et
- Environnement de travail dynamique, convivial et un employeur qui a à cœur le bien-être de ses employés.
Tâches et responsabilités:
- Gérer les opérations des dossiers groupes;
- Veiller à la qualité des circuits en faisant le suivi rigoureux de nos services à destination;
- Envoyer les listes de passagers et confirmations aux différents fournisseurs;
- Rédiger les lettres d’information destinées aux voyageurs avant le départ;
- Assurer un suivi auprès des clients avant, pendant et après le voyage;
- Préparer les documents de voyage nécessaires aux participants et à l’accompagnateur;
- Assurer la formation pré départ des accompagnateurs et les supporter en cours de circuit.
Qualifications et expérience de travail :
- Formation en tourisme ou expérience pertinente dans des tâches similaires;
- Connaissance approfondie de certaines destinations internationales
- Excellente maîtrise du français parlé et écrit;
- Anglais parlé et écrit intermédiaire pour communiquer avec les fournisseurs à une fréquence hebdomadaire;
- Excellente maîtrise des logiciels de la suite MS Office;
- Créativité, curiosité, esprit d’analyse et rigueur;
- Autonomie, gestion des priorités et motivation pour le travail en équipe;
- Excellente organisation et bonne gestion du stress.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : à partir de 21,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Programme d'Aide aux Employés
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Formation:
- DEP/ AEC ou Certificat (Obligatoire)
Expérience:
- tourisme: 2 ans (Obligatoire)
Lieu du poste : Télétravail hybride à Laval, QC H7S 2N5
