Ici, briller a de l'impact
Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif dans la vie des gens avec qui vous travaillez ? Vous êtes au bon endroit, parce qu’au Y, briller a de l'impact.
Chaque jour, plus de 1 000 personnes travaillent au sein du réseau des YMCA du Québec pour aider ceux et celles qui ont besoin du plus grand soutien.
Emplacement : YMCA Du Parc
En collaboration avec la coordination des activités physiques, le ou la superviseur.e participe à toutes les activités liées à la salle d'entraînement. Le titulaire du poste sera responsable de la supervision des instructeurs et du personnel de première ligne, ainsi que de donner des programmes aux membres. Le superviseur ou la superviseure idéal.e aura des compétences en service à la clientèle qui créeront un environnement dans lequel nos membres vivront une excellente expérience chaque fois qu’ils visiteront leur centre.
Le défi que nous vous proposons
- Soutenir la coordination dans l'intégration et la formation de l'équipe.
- Supporter et participer à la planification des horaires de travail.
- Confirmer les heures de présence et d’absences des employés sur ses quarts de travail.
- Informer la coordination lorsqu’il y a un bris ou un besoin d’achat d’équipement.
- Informer la coordination des plaintes et commentaires reçus de la clientèle.
- Prendre en charge les plaintes ou enjeux clients ou du personnel durant son quart de travail.
- Effectuer des remplacements sur le terrain au besoin.
- Soutenir le personnel dans la prestation de services en cohérence avec les paramètres du programme.
- Mettre en application les contenus des formations et respecter les standards exigés.
- Partager les observations du terrain des plateaux sportifs ( salle d’entrainement, gymnase et cours de groupe) et les opportunités d'amélioration ou de développement en vue de la recherche d'excellence des services offerts.
- Assurer une présence physique sur les plateaux sportifs et veiller à la sécurité des membres en offrant un excellent service à la clientèle.
Quelques bonnes raisons de vous joindre au YMCA
En vous joignant à notre équipe, vous découvrirez un milieu où l’entraide et la collaboration sont au cœur des activités. Contribuer au sein de nos équipes, c’est d’abord et avant tout avoir la possibilité :
- de développer votre expertise;
- de côtoyer des experts et expertes passionné.e.s;
- d’avoir un impact social positif;
- de travailler avec de multiples partenaires engagés;
- de créer un véritable changement dans la vie des gens;
- d’avoir l’autonomie suffisante pour relever des défis stimulants.
Nos avantages
- Accès à un Programme d’Aide aux employé.e.s et à la famille (PAEF)
- Abonnement gratuit à nos installations sportives et des rabais employé.e.s sur plusieurs programmes et services
La personne que nous recherchons
- Détenir un diplôme universitaire ou en cours dans un domaine pertinent pour le poste.
- Toutes certifications en activité physiques sont considérées comme un atout.
- Posséder un minimum de 1 année d’expérience en supervision de personnel.
- Avoir une aisance en gestion de personnel et gestion d’une équipe d'au moins 5 personnes.
- Maitriser l’environnement Windows et de la suite Office et une compréhension des bases de données et systèmes informatiques.
- Aptitude à motiver et encourager les membres de l'équipe pour favoriser la bienveillance, la collaboration et la performance
- Démontrer de l'autonomie, de la polyvalence et un sens de l’initiative.
- Capacité à désescalader des situations interpersonnelles difficiles.
- Capacité à gérer des urgences et accidents.
- Démontrer de fortes compétences interpersonnelles.
- Maitriser le français à l’oral ainsi qu’à l’écrit
- Maitriser l'anglais intermédiaire : l'employé.e aura à communiquer en anglais à l'orale et à l'écrit sur une base régulière.
- N'avoir aucun empêchement judiciaire en lien avec l'emploi.
Temps partiel: 15 heures par semaine - soirs de semaine et fins de semaines (flexible)
L’aventure vous tente?
Si vous désirez inspirer et engager chaque personne à se réaliser, à s’épanouir et à contribuer à sa collectivité, nous aimerions en apprendre plus sur vous. Transmettez-nous votre candidature sans plus attendre!
