Le spécialiste du soutien technique TI – Niveau III fournit un soutien technique avancé et assure l'administration quotidienne des infrastructures informatiques locales et infonuagiques. Le titulaire contribue à la disponibilité, à la sécurité et à la performance des serveurs, réseaux, plateformes de virtualisation, services Microsoft 365, postes de travail et applications d'affaires. Il intervient sur les incidents complexes, participe aux projets TI, maintient la documentation et collabore avec les fournisseurs ainsi qu'avec les utilisateurs internes.
Principales responsabilités
· Assurer le soutien technique de niveau 2/3 pour les serveurs, réseaux et postes de travail.
· Administrer Microsoft 365, Exchange Online, Entra ID, Intune et les comptes utilisateurs.
· Installer, configurer et maintenir Windows Server 2019/2025, Windows 11 et les plateformes de virtualisation.
· Administrer les pare-feu Fortinet, VPN, MFA et les contrôles d'accès.
· Effectuer la gestion des correctifs, la surveillance des systèmes et le suivi des sauvegardes.
· Participer aux tests de reprise après sinistre et à la restauration des données.
· Maintenir la documentation technique, les procédures et les inventaires.
· Automatiser certaines tâches à l'aide de PowerShell lorsque pertinent.
· Collaborer avec les fournisseurs et participer aux projets d'amélioration des infrastructures.
· Assurer le soutien de l'infrastructure JD Edwards sans être responsable de l'application.
Compétences et qualifications
· Diplôme collégial ou universitaire en informatique ou expérience équivalente.
· 3 à 6 ans d'expérience en soutien technique ou administration de systèmes.
· Connaissance de Microsoft 365, Windows Server, VMware/Hyper‑V, Fortinet, SQL Server, Microsoft Defender, sauvegardes et réseaux.
· Bonne connaissance de PowerShell.
· Français courant et anglais fonctionnel.
Conditions
· Poste permanent à temps plein.
· Disponibilité occasionnelle en soirée ou la fin de semaine pour les maintenances planifiées.
· Aucune responsabilité budgétaire ni de gestion de personnel.
Salaire à discuter selon expérience
Programme d'assurances collectives complètes après 1 mois de service
Contribution de l'employeur au REER collectif après 1 an de service
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Position Summary
The IT Technical Support Specialist – Level III provides advanced technical support and day-to-day administration of the organization's on-premises and cloud infrastructure. The role helps maintain the availability, security and performance of servers, networks, virtualization platforms, Microsoft 365 services, endpoint devices and business applications. It resolves complex technical issues, participates in infrastructure projects, maintains documentation and works closely with vendors and internal users.
Key Responsibilities
· Provide Tier 2/3 technical support for servers, network infrastructure and endpoints.
· Administer Microsoft 365, Exchange Online, Entra ID, Intune and user accounts.
· Install, configure and maintain Windows Server 2019/2025, Windows 11 and virtualization platforms.
· Support Fortinet firewalls, VPN connectivity, MFA and identity security.
· Perform system monitoring, patch management and backup verification.
· Assist with disaster recovery testing and data restoration.
· Maintain technical documentation, procedures and asset inventory.
· Automate repetitive administrative tasks using PowerShell where appropriate.
· Coordinate with external vendors and participate in infrastructure improvement projects.
· Support JD Edwards infrastructure components as required.
Qualifications
· College diploma or university degree in Information Technology or equivalent experience.
· 3–6 years of technical support or systems administration experience.
· Experience with Microsoft 365, Windows Server, VMware/Hyper‑V, Fortinet, SQL Server, Microsoft Defender, backup solutions and networking.
· Working knowledge of PowerShell.
· Fluent French and working English.
Working Conditions
· Permanent full-time position.
· Occasional evening or weekend work during planned maintenance windows.
· No budget or direct supervisory responsibility.
Salary negotiable based on experience
Comprehensive group insurance plan after 1 month of service
Employer contribution to the group RRSP after 1 year of service
Rémunération : 70 000,00$ à 85 000,00$ par an
Lieu du poste : En présentiel
