Hamster, bien que jeune en tant que marque, repose sur une équipe expérimentée : celle de Novexco Inc., le plus grand distributeur canadien de fournitures de bureau. Nous poursuivons notre mission d’offrir des solutions innovantes à nos clients.
Nous sommes actuellement à la recherche d’un ou d’une représentant(e) aux ventes internes afin d’occuper un rôle clé au sein de l’entreprise.
La personne sera en charge d’offrir un service à la clientèle impeccable afin de maintenir des relations avec nos clients existants tout en s’assurant de les assister et de les conseiller dans leurs besoins et demandes. Elle devra assurer la rétention de nos clients en allant au-delà de leurs attentes ainsi qu’en les guidant dans leur choix.
Description de tâches:
- Être dévoué(e) aux clients du territoire (PME);
- Atteindre et dépasser les objectifs de vente et de marge;
- Effectuer des appels aux clients du territoire à des fréquences régulières;
- Assurer la rétention des clients;
- Promouvoir la vente de produits non consommés par les clients, tel que cartouches d'impression, papier, mobilier, etc.;
- Répondre aux demandes ponctuelles des clients;
- Assurer un excellent service à la clientèle et la rentabilité de chaque client;
- Développer les ventes à l’intérieur de ses comptes par l’introduction de nouveaux produits;
- Prospecter et solliciter des clients inactifs et potentiels sur une base journalière;
- Maintenir un cycle d’appels afin d’effectuer un suivi rigoureux auprès de chaque client;
- Toutes autres tâches connexes.
Compétences:
- Bilinguisme (français et anglais) tant à l'oral qu'à l'écrit;
- Capacité à collaborer et à travailler en équipe;
- Sens marqué des responsabilités et de l’organisation;
- Bonnes relations interpersonnelles;
- Capacité à s’exprimer clairement et bon sens de l’écoute;
- Esprit orienté vers le service à la clientèle;
- Capacité à gérer des situations délicates avec tact et professionnalisme;
- Autonomie, initiative et sens de la débrouillardise.
Exigences:
- Minimum de deux (2) ans d'expérience dans un poste similaire;
- Bonne connaissance des systèmes informatiques;
- Aisance à naviguer sur Internet et à effectuer des recherches pertinentes;
- Expérience dans l’industrie de la fourniture de bureau (un atout).
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile
Question(s) de présélection:
- Êtes-vous légalment autorisé(e) à travailler au Canada?
Expérience:
- Ventes internes: 2 ans (Obligatoire)
Langue:
- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : Télétravail hybride à Laval, QC
