Contrat 1 an - Remplacement Maternité
Nous sommes actuellement à la recherche d’un (e) representant (e) service à la clientèle dans notre équipe opérationel. Vous allez utiliser votre talent et votre expérience dans l’industrie de la mode afin d’aider à croitre notre compagnie tout en offrant un service impeccable. La position est située à Ville Saint Laurent. Ceci s’agit d’un poste permanent avec avantages sociaux.
Responsabilités principales :
- Responsable de l'exécution quotidienne des commandes
- S'assurer que toutes les commandes des clients et des fournisseurs correspondent bien
- S’assurer que les commandes sont traitées et saisies correctement dans notre système
- Gérer les écarts et alerter les parties concernées pour des actions correctives
- Gestion des retours
- Travailler directement avec l'équipe de vente
- Contact quotidien avec l'équipe commerciale et les acheteurs de nos principaux clients pour des modifications de commandes
- Gérer les problèmes de livraison et les écarts pour éviter les rétro facturations et les amendes majeures de nos clients
- Évaluation continue des processus internes pour améliorer la productivité
- Répartition des marchandises des commandes clients et fournisseurs, estimations de livraison de production
- Autres taches connexes
Qualifications:
- Minimum de 2 ans d'expérience de service à la clientèle (une expérience dans l'industrie du vêtement)
- Expérience avec détaillants comme Costco, Walmart.
- Expérience avec Momentis et les commandes Web
- Solides compétences en gestion de temps
- Maîtrise du logiciel MS Office de base;
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1 year contract - maternity replacement
Thread Collective, Inc (TCI) is a privately-owned global designer, manufacturer and distributor of apparel. TCI has earned its reputation as a leading North American force in the design, development and distribution of a full range of apparel and accessories. We market products for all genders, to all retail tiers - from mass market merchants to high end department stores, specialty boutiques and sporting goods retailers.
Position Summary:
Thread Collective Inc is looking for a Customer Service Representative to join our team.
Primary Responsibilities:
- Responsible for the daily execution of orders
- Ensure that all customer and vendor orders match
- Orders are processed and entered properly in our system
- Manage any discrepancies and alert the appropriate parties for corrective action
- Managing returns
- Managing sending out samples to customer as per sales team requests
- Working directly with the sales team
- Daily contact with the sales team and buyers of our major customers for modifications of orders
- Managing delivery issues and discrepancies to avert major charge backs and fines from our customers
- Continual evaluation of internal processes to improve productivity
- Allocation of Customer and Vendor orders, production delivery estimates
Qualifications:
- Minimum of 2 years’ experience in customer service (Apparel Industry experience)
- Experience with retailers like Costco
- Experience with Momentis and web orders
- Strong time management skills
- Proficient in basic MSOffice software;
Job Types: Full-time, Contract
Benefits:
- Casual dress
- Company events
- Dental care
- Disability insurance
- Employee assistance program
- Extended health care
- Life insurance
- On-site parking
- Paid time off
- Vision care
Ability to commute/relocate:
- Saint-Laurent, QC H4R 2N9: reliably commute or plan to relocate before starting work (preferred)
Experience:
- ERP Systems: 2 years (required)
- wholesale customer service: 2 years (required)
Work Location: In person
