Agent(e) au Service à la clientèle (Réceptionniste)
Temps plein | Permanent | Montréal
Rejoignez une entreprise où le service à la clientèle fait toute la différence!
Chez Pure Plomberie, nous croyons que chaque interaction avec un client est une occasion de dépasser ses attentes. Depuis plusieurs années, notre équipe se démarque par son professionnalisme, sa rapidité d'intervention et son souci de la qualité, ce qui nous a permis de bâtir une excellente réputation auprès de milliers de clients.
Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Agent(e) au Service à la clientèle (Réceptionniste) dynamique, organisé(e) et orienté(e) vers les solutions afin de se joindre à notre équipe.
Si vous aimez aider les gens, travailler dans un environnement stimulant et faire partie d'une équipe où chaque journée est différente, nous aimerions vous rencontrer!
Vos principales responsabilités
En tant que premier point de contact de nos clients, vous jouerez un rôle essentiel dans leur expérience avec Pure Plomberie.
Vous serez notamment responsable de :
- Accueillir les clients avec courtoisie, professionnalisme et empathie, autant au téléphone que par courriel.
- Répondre efficacement aux appels entrants et assurer un excellent service à la clientèle.
- Optimiser les horaires et les déplacements des équipes afin d'offrir un service rapide et efficace.
- Effectuer les suivis auprès des clients concernant les rendez-vous, les estimations et les travaux.
- Collaborer quotidiennement avec les techniciens, estimateurs et autres départements afin d'assurer une excellente communication.
- Traiter les demandes reçues par courriel et effectuer les suivis nécessaires.
- Effectuer l'ouverture et la mise à jour des dossiers clients dans notre système.
- Participer à différentes tâches administratives selon les besoins de l'équipe.
- Contribuer activement à maintenir une expérience client exceptionnelle.
Le profil que nous recherchons
Vous êtes une personne :
- Souriante, professionnelle et positive.
- Organisée et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
- À l'aise dans un environnement dynamique où les priorités évoluent rapidement.
- Excellente communicatrice.
- Capable de garder son calme même sous pression.
- Orientée vers la recherche de solutions plutôt que les problèmes.
- Fiable, ponctuelle et autonome.
- Qui aime travailler en équipe.
Qualifications
- Excellente maîtrise du français et bonne maîtrise de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Expérience en service à la clientèle, en répartition (dispatch) ou en réception (un atout important).
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office et des outils Google (Gmail, Agenda, etc.).
- Facilité avec les logiciels informatiques et capacité d'apprendre rapidement de nouveaux systèmes.
- Expérience dans le domaine de la plomberie, de la construction ou des services résidentiels (atout).
Ce que nous offrons
- Poste permanent à temps plein.
- Salaire concurrentiel selon l'expérience.
- Formation complète à l'entrée en poste.
- Congés payés.
- Environnement de travail moderne, collaboratif et stimulant.
- Équipe dynamique où le respect, l'entraide et le professionnalisme sont au cœur de notre culture.
- Possibilités d'avancement et de développement professionnel.
Horaire
- Temps plein.
- Horaire de jour.
Lieu de travail
Montréal - Ville Saint-Laurent
Vous aimez aider les gens et souhaitez faire partie d'une entreprise en pleine croissance?
Faites-nous parvenir votre candidature dès aujourd'hui! Nous avons hâte de faire votre connaissance.
Type d'emploi : Temps Plein, Permanent
Rémunération : 23,00$ à 28,00$ par heure
Avantages :
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Montréal, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Souhaité)
Langue:
- Français (Obligatoire)
- Anglais (Souhaité)
Lieu du poste : En présentiel
