Catégorie d'emploi: Employé(e) de bureau, soutien administratif et technique - Col blanc
Horaire: 35 h/semaine, du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 avec une heure de dîner ou bien de 8h30 à 16h00 avec 30 minutes de dîner
Adresse: 827, boulevard Crémazie EST | Proche du station de métro - Crémazie | Stationnement sur place disponible | 100% En présentiel
Ce processus vise à pourvoir 1 poste temporaire (16909) pour une durée indéterminée.
NOTRE OFFRE
La Division de l'inspection des aliments et la Division du contrôle des rejets industriels font parties du Service de l'environnement. La Division de l'inspection des aliments inspecte les établissements alimentaires et a pour mandat d'assurer la qualité et l'innocuité des aliments préparés, servis et vendus dans les quelques 13 000 établissements des secteurs de la transformation, distribution, entreposage, restauration et vente au détail d'aliments sur le territoire de l'agglomération montréalaise. La Division du contrôle des rejets industriels quant à elle, a pour mandat d’assurer la qualité de l’air et de l’eau en contrôlant la pollution atmosphérique et en protégeant les milieux aquatiques.
Votre mandat
Vous recevez, enregistrez et transmettrez par téléphone et par ordinateur un nombre important de plaintes et demandes de renseignements en provenance du public tel que de visiteurs, citoyens, plaignants, fournisseurs ou clients. Plus spécifiquement, vous :
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recevez des appels de citoyennes et des citoyens concernant des plaintes, des demandes d'information et de services concernant l'inspection des aliments, les permis, le bruit, la pollution environnementale, etc.;
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enregistrez la nature des plaintes ou des demandes, l'heure de réception ainsi que les autres renseignements pertinents;
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transmettez les requêtes aux personnes concernées;
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renseignez le personnel et le public relativement à l'état d'avancement de plaintes et de demandes ainsi que sur certaines activités;
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compilez les plaintes ainsi que les demandes reçues et traitées aux fins de statistiques;
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démontrez une habileté à interagir avec différents intervenants internes et externes.
