Statut : Poste permanent, temps plein — 4 jours par semaine (lundi au jeudi), de 8 h à 16 h
Nombre d’heures prévu : 30 heures par semaine
Salaire : 21 à 22 $/heure (à discuter)
Lieu : Clinique médicale | GMF Cité Verte – Québec
Vous cherchez un milieu de travail humain, stimulant et engagé ?
Bienvenue à la Clinique médicale GMF Cité Verte, située au cœur de Québec !
Nous formons une équipe multidisciplinaire soudée composée de médecins de famille, d’infirmières et de plusieurs autres professionnels, unis par une mission commune : offrir des soins accessibles, bienveillants et centrés sur les besoins réels des patients.
Notre clinique, à échelle humaine, mise sur la collaboration, l’écoute et l’innovation, dans un environnement moderne, chaleureux et en constante évolution.
Faites partie d’un projet de santé durable, au service de votre communauté. Joignez-vous à nous !
Sommaire du poste
La personne titulaire du poste offrira un soutien essentiel afin d’assurer un accueil chaleureux et rassurant à tous nos patients dès leur arrivée. En prenant en charge diverses tâches administratives clés, elle contribuera activement à la fluidité des services au sein de la clinique.
Ce rôle valorise l’entraide et le travail d’équipe au quotidien, dans un environnement dynamique et collaboratif.
Les tâches du poste
Accueil et gestion de l’expérience patient
- Accueillir chaleureusement les patients, valider et mettre à jour leurs informations administratives, ouvrir les dossiers des nouveaux patients et enregistrer leur arrivée dans le système.
- Soutenir le parcours patient en planifiant les rendez-vous de suivi à la sortie des consultations médicales et en remettant les documents d’information nécessaires.
- Effectuer la perception des paiements pour les différents services et émettre les reçus correspondants.
Soutien administratif et logistique médicale
- Répondre avec professionnalisme aux lignes téléphoniques et acheminer les appels aux personnes concernées.
- Effectuer le suivi des résultats et des documents cliniques.
- Assurer la réception, l’envoi et l’archivage sécurisé des documents par télécopieur, courriel sécurisé ou courrier postal.
- Assurer la gestion du courrier papier et effectuer les rappels auprès des patients pour la récupération de leurs formulaires.
- Participer à l’amélioration et à l’optimisation des processus administratifs.
Collaboration et environnement de travail
- Veiller au maintien des normes de la clinique et à la propreté des aires d’accueil (remontée des fauteuils roulants, approvisionnement des bacs de protections hivernales et de désinfectant).
- Offrir un soutien aux secrétaires sentinelles lors des périodes de fort achalandage.
- Assurer un remplacement ponctuel des tâches de la réceptionniste de l’accueil 3 en son absence.
Vos qualifications
- Vous aimez naturellement le contact avec le public et offrez une approche patient bienveillante, respectueuse et professionnelle.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre ponctualité, votre présentation soignée, votre proactivité et votre sens des priorités.
- Vous possédez d’excellentes aptitudes en communication et savez faire preuve d’écoute et d’empathie.
- Vous aimez collaborer et l’entraide entre collègues fait partie de vos valeurs.
- Vous êtes à l’aise dans un environnement dynamique et savez garder votre calme lors des périodes plus occupées.
- Vous démontrez une bonne aisance avec les outils informatiques et la téléphonie.
Avantages
- Remboursement de la passe d’autobus
- Opportunités d'avancement
- Environnement de travail collaboratif et chaleureux
Rejoignez-nous et contribuez à faire une réelle différence au quotidien, dans un milieu où chaque geste compte !
