Nous sommes à la recherche d'un(e) préposé(e) au service client pour notre comptoir de service. Si vous êtes une personne accueillante, empathique et professionnelle, capable de désamorcer les conflits et de créer une expérience client exceptionnelle, ce poste est fait pour vous.
Principales responsabilités :
Accueillir les clients avec ouverture et cordialité;
Appliquer les règles et directives corporatives en adoptant une approche respectueuse et professionnelle;
Questionner les clients afin de bien saisir la nature de leurs besoins;
Faire preuve d'empathie et de compréhension pour offrir un service personnalisé;
Désamorcer les conflits avec tact et diplomatie;
Traiter les demandes rapidement et efficacement;
S'assurer que chaque client vive une expérience agréable et en vérifier la qualité à la fin de la transaction;
Accéder aux dossiers clients ou procéder à l'ouverture de compte si nécessaire;
Effectuer les mises à jour des informations telles que les cartes de crédit, les adresses, etc.;
Procéder aux paiements par carte de crédit, Interac, débit ou en espèces.
Inscrire les transactions au compte des clients avec précision;
Exigences :
Diplôme d'études secondaires (DES)
1 an d'expérience en service à la clientèle
Maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit et à l'oral - Obligatoire
Compétences requises :
Maîtrise des outils informatiques et de la suite Google
Familiarité avec différents navigateurs Internet
Compétences comportementales :
Excellentes compétences en communication
Orientation client et écoute active
Capacité de résolution de conflits
Horaire : 37,5 heures par semaine du lundi au vendredi, entre 9h et 17h00.
Lieu : Laval
Entrée en fonction : dès que possible
Ce que nous offrons :
Journée de congé pour votre anniversaire d'embauche
Un environnement de travail axé sur le bien-être
Avantages sociaux incluant assurance-vie, assurance-maladie, assurance salaire longue durée et assurance voyage après 3 mois
Opportunités d'avancement professionnel
Événements d'entreprise stimulants
Et bien plus encore !
Salaire : Selon expérience pertinente, entre 19,25$ et 23,68$, conformément à notre structure salariale en vigueur.
Nous ne contacterons que les candidats retenus pour une entrevue.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 19,25$ à 23,68$ par heure
Avantages :
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Laval, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
