Pourquoi vous aimerez travailler chez nous
Chez La Senza, nous célébrons la confiance, la communauté et la créativité. Nos boutiques sont des espaces collaboratifs où nous encourageons les femmes, nos clientes et nos équipes à se sentir bien dans leur peau. Vous rejoindrez une équipe dynamique, apprendrez rapidement, développerez vos compétences en leadership et aurez du plaisir au quotidien.
L’impact que vous aurez
En tant que Chef(fe) d’équipe, vous êtes un(e) leader de confiance qui contribue à stimuler les ventes, à inspirer l’équipe et à offrir une expérience exceptionnelle en boutique. Vous travaillez en étroite collaboration avec la gestion afin d’assurer une excellente exécution des opérations quotidiennes, de maintenir les standards de la marque et de favoriser un environnement de travail sécuritaire, positif et inclusif. Vous dirigez avec confiance, démontrez les comportements de vente La Senza et donnez vie à la marque pour chaque cliente.
Ce que vous ferez
- Montrer l’exemple afin d’offrir une expérience client exceptionnelle et positive et de mettre en pratique les comportements de vente de l’entreprise.
- Atteindre vos objectifs de ventes personnelles et contribuer aux résultats globaux de la boutique grâce à une excellente connaissance des produits et à un engagement actif auprès des clientes.
- Collaborer avec l’équipe de gestion pour coacher les associé(e)s, favoriser le travail d’équipe et renforcer le modèle de vente La Senza dans toutes les zones de la boutique.
- Participer au recrutement, à la formation et au développement des associé(e)s afin de maintenir une équipe solide et confiante.
- Favoriser un environnement de travail positif et contribuer à résoudre les situations liées aux employés en utilisant l’approche de coaching de La Senza.
- Soutenir l’exécution des initiatives de l’entreprise et communiquer les plans d’action qui stimulent les ventes et l’excellence opérationnelle.
- Gérer et résoudre rapidement et professionnellement les préoccupations des clientes afin de protéger l’expérience de marque.
- Soutenir l’exactitude de l’inventaire et les efforts de prévention des pertes en respectant toutes les procédures opérationnelles standards, notamment en ce qui concerne les dommages, les transferts et les éléments liés à la conformité.
- Exécuter les mises à jour du marchandisage visuel et veiller à ce que la surface de vente soit pleine, abondante et conforme aux standards de présentation de la marque.
- Participer aux tâches d’ouverture et de fermeture, notamment la gestion de l’argent, le rapprochement des ventes quotidiennes et les rapports de fin de journée.
- Contribuer à maintenir un environnement de travail sécuritaire en respectant toutes les politiques de santé et sécurité.
- Faire preuve de professionnalisme et de fierté envers la marque, et adopter des comportements qui reflètent les valeurs de l’entreprise.
Ce que vous apportez
- Expérience antérieure dans le commerce de détail ou dans un rôle de supervision, avec un fort accent sur le service à la clientèle.
- Capacité démontrée à montrer l’exemple et à favoriser une culture de confiance, d’inclusion et de travail d’équipe.
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes, avec un esprit collaboratif.
- Sens des affaires et capacité à interpréter les résultats et à s’adapter rapidement.
- Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps afin de gérer plusieurs priorités.
- Flexibilité pour travailler selon un horaire de commerce de détail (jours, soirs, fins de semaine et jours fériés).
- Attitude professionnelle représentant la marque et les valeurs de La Senza.
Comment nous vous soutiendrons
- Rémunération concurrentielle et rabais employé de 50 % — partagez votre confiance avec votre garde-robe.
- Formation continue, développement professionnel et possibilités d’évoluer vers de futurs rôles de leadership.
- Programmes de reconnaissance et culture axée sur nos valeurs, où votre voix compte.
- Environnement inclusif, sécuritaire et positif fondé sur le travail d’équipe et le respect.
Notre ADN de leadership (notre façon d’être)
- Inspirer et inclure : Reconnaître les réussites, renforcer la confiance des autres et célébrer le travail d’équipe.
- Assumer ses résultats : Atteindre les résultats grâce à l’excellence opérationnelle et à l’attention portée aux clientes.
- Rester curieux : Apprendre, s’adapter et rechercher continuellement des occasions de développement.
- Diriger en toute sécurité : Montrer l’exemple en respectant les politiques de l’entreprise et maintenir un environnement sécuritaire et conforme.
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Why you’ll love working here
At La Senza, we celebrate confidence, community, and creativity. Our stores are collaborative spaces where we empower women, customers, and teammates to feel amazing in their own skin. You’ll join a high-energy team, learn fast, lead boldly, and have fun doing it.
The impact you’ll make
As Key Holder, you’re a trusted leader who helps drive sales, inspire the team, and deliver exceptional in-store experiences. You partner closely with store management to ensure flawless execution of day-to-day operations, uphold brand standards, and foster a safe, positive, and inclusive workplace. You lead with confidence, demonstrate La Senza’s selling behaviours, and bring the brand to life for every customer.
What you’ll do
- Lead by example to deliver exceptional, positive customer experiences and model company selling behaviours.
- Drive personal sales performance and support overall store results through strong product knowledge and customer engagement.
- Partner with management to coach associates, promote teamwork, and reinforce La Senza’s selling model across all zones.
- Assist in recruiting, training, and developing associates to maintain a strong, confident team.
- Promote a positive work environment; help resolve associate relations issues by using La Senza’s coaching approach.
- Support execution of company initiatives and communicate action plans that drive sales and operational excellence.
- Manage and resolve customer concerns quickly and professionally to protect the brand experience.
- Support inventory accuracy and loss-prevention efforts by following all standard operating procedures, including damages, transfers, and compliance-related items.
- Execute visual merchandising updates and ensure the sales floor is full, abundant, and aligned with brand presentation standards.
- Assist with opening and closing duties, including cash handling, daily sales reconciliation, and end-of-day reporting.
- Support a safe working environment by following all Health & Safety policies.
- Lead with professionalism, brand pride, and behaviours that reflect the Company’s values.
What you bring
- Previous retail or supervisory experience with a strong focus on customer service
- Proven ability to lead by example and foster a culture of confidence, inclusion, and teamwork.
- Strong communication and problem-solving skills with a collaborative mindset.
- Business acumen with the ability to interpret results and adjust quickly.
- Organizational and time-management skills to manage competing priorities.
- Flexibility to work a retail schedule (days, evenings, weekends, holidays).
- Professional demeanor that represents the La Senza brand and values.
How we’ll support you
- Competitive pay and a 50% employee discount — share the confidence with your wardrobe.
- Ongoing training, development, and opportunities to grow into future leadership roles.
- Recognition programs and a values-driven culture where your voice matters.
- An inclusive, safe, and supportive environment built on teamwork and respect.
Our leadership DNA (how we show up)
- Inspire & include: Recognize wins, build confidence in others, and celebrate teamwork.
- Own the outcome: Deliver results through operational excellence and customer focus.
- Stay curious: Learn, adapt, and seek opportunities to grow.
- Lead safely: Model company policies and maintain a safe, compliant environment.
Pay: From $17.00 per hour
Benefits:
Application question(s):
- C’est quoi vos disponibilités (lundi au dimanche)? What are your availabilities (Monday to Sunday)?
Work Location: In person
