Salaire : 80 000 $ à 100 000 $/année selon expérience
Lieu : Mascouche
Poste permanent
Sommaire du poste
Sous la responsabilité de la direction des opérations, le/la Chargé(e) de comptes assure la gestion et le développement de plusieurs comptes clients. Cette personne agit comme principal point de contact auprès des clients et veille à la coordination des opérations, au suivi de la performance et à la gestion des besoins en main-d’œuvre.
En collaboration avec les équipes des opérations, du recrutement, des ressources humaines, de la paie et de la sécurité, le/la titulaire du poste contribue à assurer un service de qualité, la satisfaction des clients et la stabilité des opérations.
Responsabilités principales
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Agir comme personne-ressource principale auprès des clients assignés
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Comprendre les besoins opérationnels et assurer un suivi régulier des dossiers
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Participer aux rencontres clients et présenter les résultats de performance
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Gérer les demandes, enjeux et situations problématiques
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Identifier les risques et proposer des solutions adaptées
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Assurer le respect des ententes contractuelles et des niveaux de service
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Coordonner les activités quotidiennes des comptes clients
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Assurer la couverture des besoins en personnel
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Effectuer le suivi des horaires, absences, remplacements et assignations
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Collaborer avec les équipes terrain afin de maintenir la continuité des opérations
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Mettre en place des actions correctives lorsque nécessaire
3. Recrutement et gestion de la main-d’œuvre
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Analyser les besoins de personnel des différents comptes
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Collaborer avec l’équipe de recrutement pour combler les besoins
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Participer aux entrevues et à la sélection des candidats
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Coordonner l’intégration des nouveaux employés
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Assurer le suivi de l’absentéisme, du roulement et des besoins de remplacement
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Effectuer le suivi des indicateurs de performance (KPI)
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Produire et analyser les rapports opérationnels
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Effectuer le suivi des heures, coûts de main-d’œuvre et rentabilité des comptes
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Collaborer avec la paie et la facturation pour assurer l’exactitude des informations
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Participer à l’amélioration continue des processus
Profil recherché
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Excellente capacité d’organisation et de gestion des priorités
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Fort sens du service à la clientèle
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Leadership, autonomie et capacité à prendre des décisions
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Excellentes habiletés en communication et en résolution de problèmes
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Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
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Orientation vers les résultats
Exigences
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Formation en administration, opérations, ressources humaines, logistique ou domaine connexe
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Expérience en gestion de comptes, opérations, recrutement ou gestion de personnel
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Capacité à se déplacer chez les clients lorsque requis
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Permis de conduire classe 1
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Expérience dans le transport, l’entreposage, la distribution ou l’impartition (un atout important)
Ce que nous offrons
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Salaire compétitif entre 80 000 $ et 100 000 $/année selon l’expérience
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Avantages collectifs
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Gym sur place
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Indemnité kilométrique
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Repas du midi fournis par un traiteur
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Équipe jeune, dynamique et collaborative
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Environnement stimulant avec plusieurs défis professionnels
Pour postuler, veuillez communiquer avec Kevin au 514-288-0701 poste:160 ou par courriel au [email protected].
