À quelques pas du Vieux-Montréal, l’Hôtel Le Westin Montréal est une destination incontournable de la métropole. Avec ses 455 chambres élégantes, 52 000 pieds carrés d’espaces de réunion et de banquet, ainsi que son restaurant GaZette Bistro Bar, l’établissement incarne l’équilibre entre confort, sophistication et dynamisme.
Dans un marché en constante évolution, nous sommes à la recherche d’une personne passionnée, motivée et curieuse, prête à contribuer activement à notre croissance et à faire briller l’image de l’hôtel. Sous la supervision de la directrice des services congrès et banquets, le titulaire de ce poste jouera un rôle essentiel dans la réussite des événements en assurant un soutien aux équipes de services congrès et événements, tout en coordonnant efficacement les services banquets. Relevant du directeur des services congrès et banquets, cette personne passionnée occupera une position centrale pour garantir une expérience client exceptionnelle.
* Poste temporaire d’une durée de 6 mois, avec possibilité de prolongation selon les besoins de l’organisation. *
Ce que vous allez aimer chez nous
- Un environnement de travail stable, reconnu et inspirant (groupe Marriott)
- Des projets concrets et stimulants où vos idées auront un vrai impact
- Une équipe bienveillante, dynamique et collaborative
Responsabilités principales :
Partie gestion d’événements :
- Préparer les propositions, les ententes contractuelles de groupe et assurer la gestion des événements sans hébergement.
- Rédiger les contrats, lettres d’entente, résumés précongrès et lettres de remerciement.
- Conseiller et orienter les clients quant à l’ensemble des services offerts par l’établissement.
- Coordonner et assurer l’exécution des groupes « Tour & Travel ».
- Collaborer étroitement avec les différents départements afin de garantir le succès des événements.
- Développer et maintenir des relations de confiance avec les clients avant, pendant et après les événements, en veillant à dépasser leurs attentes afin de favoriser leur fidélisation.
- Assurer la gestion des appels et des demandes selon les besoins de l’équipe.
Partie coordination :
- Effectuer le suivi administratif des événements à leur départ.
- Maintenir à jour les tableaux de bord et outils de suivi.
- Distribuer quotidiennement les bons de commande aux équipes concernées.
- Communiquer les mises à jour et modifications via le registre de changements (change log).
- Coordonner la préparation et la livraison des cadeaux de bienvenue (amenities).
- Assurer la mise en place et la mise à jour de la signalisation, tant papier qu’électronique.
- Préparer et diffuser les rapports hebdomadaires de prévisions à 10 et 30 jours.
- Effectuer toute autre tâche connexe requise pour soutenir les opérations du département et assurer une expérience client exceptionnelle.
Aptitudes, connaissances et compétences requises :
- Attestation d’études collégiales (AEC) ou diplôme d’études collégiales (DEC) en gestion hôtelière, gestion de la restauration, tourisme, ventes et marketing ou dans un domaine connexe.
- Capacité reconnue à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à gérer les priorités sous pression.
- Excellentes aptitudes en communication interpersonnelle et en travail d’équipe.
- Bonne connaissance des opérations de restauration, des banquets et de l’événementiel.
- Orientation client marquée et capacité à anticiper les besoins afin d’offrir une expérience exceptionnelle.
- Sens de l’initiative et aptitude à réagir rapidement aux imprévus.
- Grande flexibilité et capacité d’adaptation dans un environnement en constante évolution.
- Rigueur, sens de l’organisation et souci du détail.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office; la connaissance des systèmes hôteliers et de gestion d’événements constitue un atout.
- Disponibilité pour un horaire de travail variable et flexible selon les besoins de nos invités.
Le Westin Montréal s’engage en faveur de l’égalité des chances et de la diversité au sein de ses équipes. Nous étudions toutes les candidatures avec attention, sans discrimination fondée sur l’origine, le sexe, l’âge, la situation de handicap, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, les convictions religieuses ou tout autre critère protégé par la loi.
Nous encourageons toute personne remplissant les critères essentiels du poste à postuler, même si elle ne correspond pas à l’ensemble des exigences mentionnées. La motivation, la capacité d’apprentissage et le potentiel sont des éléments que nous valorisons particulièrement.
Rémunération : à partir de 54 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Cotisation égale au RÉER
- Gym sur place
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
Langue:
- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
