Le Moulin Wakefield Hôtel et Spa est à la recherche d’un(e) gestionnaire bilingue, enthousiaste et souriant(e) ayant à cœur le service à la clientèle et le travail d’équipe. Si vous possédez ces qualités, nous aimerions vous rencontrer.
Nous vous proposons de joindre une équipe enjouée et motivée dans un environnement de travail superbe à seulement 20 minutes de la ville de Gatineau et 25 minutes d’Ottawa, par l’autoroute 5. L’hôtel propose 42 chambres, 2 restaurants, le Holtz Spa en Nature ainsi que plusieurs salles de conférences.
Poste à combler :
Gestionnaire- SPA
Principales responsabilités :
· Dirige et gère les activités quotidiennes du département SPA en accordant la priorité absolue à la satisfaction client, puis à l'efficacité opérationnelle et aux stratégies marketing visant à attirer et à fidéliser la clientèle, garantissant ainsi la rentabilité et le succès de l'entreprise.
· Contrôle et suit les dépenses cumulées et apporte des modifications opérationnelles pour tenir compte des variations futures potentielles.
· Assume un rôle de leadership dans la définition des objectifs des superviseurs et du personnel, le suivi des performances et la gestion des ressources de travail.
Expérience :
Une solide expérience en tant que responsable d'un service de spa, de préférence dans le secteur privé.
Formation :
Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; atout : certification dans le domaine du spa
Compétences et capacités
· Leadership
· Capacité à gérer les situations difficiles
· Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes
· Bilingue
· Exigence d'excellence dans la prestation de services / Orientation vers la rentabilité
The Wakefield Mill Hotel and Spa is looking for a bilingual, enthusiastic, and cheerful Manager-SPA- who is committed to customer service and teamwork. If you have these qualities, we would like to meet you.
We offer you the opportunity to join a cheerful and motivated team in a superb work environment just 20 minutes from the city of Gatineau and 25 minutes from Ottawa via Highway 5. The hotel has 42 rooms, 2 restaurants, the Holtz Spa en Nature, and several conference rooms.
Position available:
Manager -SPA
Main RESPONSIBILITIES:
Directs and manages the daily work activities of the SPA Department by focusing on customer satisfaction as its top priority, followed by operational efficiency, and marketing strategies that attract and retain clients thus ensuring profitability and success.
- Ensures excellence in the customer experience under direct monitoring of the scheduling, facility maintenance and set protocol requirements on cleanliness of the business area.
- Controls and keeps tracks of cumulative spending and makes operational modifications to account for potential future variations.
- Takes on a leadership role in setting supervisor and staff objectives, monitoring performance, and controlling work resources.
Experience:
Significant experience as a manager of a spa department preferably in the private sector.
Education:
High school diploma or equivalent; asset: certification in a spa domain
Competencies and abilities
· Leadership
· Ability to manage difficult situations
· Strong analytical and problem-solving skills
· Bilingual
· Service delivery excellence/Profitability focused
Work Location: In person
