Le Groupe ALBI Le Géant est actuellement à la recherche d'un(e) Responsable des garanties pour l'une de ses concessions située sur la Rive-Nord de Montréal.
Vous possédez de l'expérience en administration des garanties dans le domaine automobile? Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre souci du détail?
Vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe reconnu où votre expertise sera valorisée? Cette opportunité est faite pour vous!
Votre rôle
Relevant de la direction du service après-vente, vous serez responsable de la gestion complète des réclamations de garantie auprès du manufacturier.
Vous veillerez à la conformité des dossiers, à l'optimisation des remboursements et au respect des politiques du constructeur.
Vos principales responsabilités
- Préparer, analyser et soumettre les réclamations de garantie.
- Vérifier l'admissibilité des réparations selon les exigences du manufacturier.
- Valider la conformité des dossiers avant leur fermeture (diagnostic, signatures, documentation, pièces, photos, etc.).
- Assurer le suivi des réclamations refusées et effectuer les correctifs nécessaires.
- Contrôler les paiements de garantie et assurer le suivi des écarts.
- Produire les conciliations mensuelles ainsi que les différents rapports de suivi.
- Gérer les pièces sous garantie conformément aux exigences du manufacturier.
- Effectuer des audits internes afin de réduire les refus et les chargebacks.
- Collaborer quotidiennement avec les conseillers techniques, les techniciens, le département des pièces, la comptabilité ainsi que les représentants du manufacturier.
Le profil que nous recherchons
- Minimum de 2 ans d'expérience en administration des garanties automobiles.
- Expérience acquise dans une concession automobile franchisée.
- Bonne connaissance des politiques de garantie des manufacturiers.
- Expérience avec un DMS (SERTI, CDK, PBS, Reynolds ou équivalent).
- Bonne maîtrise de Microsoft Excel.
- Bonne compréhension de la mécanique automobile.
- Excellente capacité d'analyse et souci du détail.
- Sens de l'organisation et aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Esprit d'équipe, autonomie et professionnalisme.
Ce que nous offrons :
- Poste permanent à temps plein (40 heures/semaine).
- Horaire de jour, du lundi au vendredi.
- Congé les soirs et les fins de semaine.
- Salaire compétitif selon l'expérience.
- Assurances collectives.
- Régime d'épargne-retraite collectif.
- Programme de télémédecine.
- Formation continue.
- Rabais employés.
- Possibilités d'avancement au sein du Groupe ALBI Le Géant.
- Un environnement de travail stimulant où la collaboration et le respect sont au cœur de nos valeurs.
Pourquoi choisir le Groupe ALBI Le Géant?
Depuis plus de 45 ans, le Groupe ALBI Le Géant est reconnu comme un employeur de choix dans l'industrie automobile. Notre succès repose sur des employés passionnés, engagés et motivés à offrir une expérience client exceptionnelle
.Joignez-vous au Géant du service et contribuez à une équipe qui mise sur l'excellence, l'innovation et le développement de ses employés!
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