La Bulle Bleue est une jeune entreprise agroalimentaire de fabrication de bulles fusion utilisées dans les thés aux perles. (Bubble tea). Nous sommes à la recherche de 1 conseiller service client pour notre usine de Windsor.
Si tu es organisé, que tu as le sens de l'initiative et que tu aimes offrir un service impeccable, alors viens te joindre à notre dynamique équipe. Tu travailleras 40h semaine. De plus, tous les employés, sans exception, ont 4 semaines de vacances par année plus une semaine de maladie.
En tant que conseiller service client, vous serez appelé à collaborer étroitement avec les départements des ventes et de l'expédition afin de s’assurer que les commandes sont traitées efficacement et que la satisfaction de notre clientèle soit maintenue en tout temps.
Vos responsabilités seront :
- Recevoir, traiter et effectuer le suivi des commandes des clients dans notre système.
- Répondre aux demandes de renseignements (par courriel ou téléphone) concernant nos produits, les prix et les délais de livraison.
- S'assurer que les normes de service à la clientèle de l'entreprise sont appliquées.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients.
- Maintenir à jour les informations et l'historique des clients dans la base de données numériques de la Bulle Bleue.
- Gérer de façon proactive les situations problématiques (retards, erreurs de livraison) et proposer des solutions rapides.
- Collaborer avec l'équipe pour coordonner les expéditions de la marchandise.
- Aider à l'expédition pour les commande urgente
- Aider sur les réseaux sociaux
CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES
- Formation en marketing, administration, vente ou service à la clientèle
- Expérience de 1 à 2 ans dans un rôle de service client ou de commis de bureau (souhaité)
- Diplôme d'études secondaires (DES) ou technique pertinent
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais
- Aisance avec les outils informatiques (Suite Office, logiciels de facturation, AI)
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 45 000,00$ à 55 000,00$ par an
Lieu du poste : En présentiel
