Gestionnaire de clinique dentaire
Centre dentaire Repentigny | Temps plein permanent
Faites évoluer une clinique d'exception.
Vous êtes un leader mobilisateur reconnu pour votre capacité à optimiser les opérations, développer les talents et atteindre des résultats concrets? Vous souhaitez jouer un rôle stratégique au sein d'une clinique en pleine croissance où vos idées auront un réel impact?
Le Centre dentaire Repentigny, une clinique reconnue depuis 27 ans pour l'excellence de ses soins et son approche humaine, est à la recherche d'un(e) Gestionnaire de clinique dentaire afin d'assurer la performance de ses opérations et de soutenir le développement de ses équipes.
Relevant de la direction, vous serez responsable de la gestion quotidienne des opérations, de la performance des équipes, de l'expérience patient ainsi que de l'amélioration continue de la clinique.
Ce que nous offrons
- Salaire concurrentiel selon l'expérience.
- Programme de bonus mensuels
- Poste permanent à temps plein (37,5 à 40 heures par semaine).
- 100 % en présentiel (du lundi au vendredi)
- Régime volontaire d'épargne-retraite (RVER), retenues à la source. Cotisation au fonds FTQ possible.
- Assurances collectives complètes incluant :
- assurance médicaments;
- assurance dentaire;
- assurance vie;
- soins de la vue;
- couverture pour vous et vos personnes à charge;
- service de télémédecine gratuit.
- Plus de 20 000 $ investis annuellement en formation continue afin de soutenir le développement de nos gestionnaires et de nos équipes.
- D'excellentes possibilités d'avancement au sein d'une organisation en pleine croissance.
- Un environnement de travail moderne, hautement technologique et en constante amélioration.
- Un projet d'expansion majeur : nos nouveaux locaux ouvriront prochainement, faisant passer notre clinique de 11 à 25 salles opératoires, avec un gym réservé aux employés directement sur place.
- Une culture d'entreprise axée sur l'excellence, la collaboration, l'innovation et le développement professionnel.
Votre mission
Assurer la gestion efficace des opérations quotidiennes de la clinique afin d'offrir une expérience patient exceptionnelle, de mobiliser les équipes et d'optimiser la performance de l'organisation.
Vos principales responsabilités
Leadership et gestion des équipes
- Mobiliser, inspirer et développer les Teams Leaders et leurs équipes.
- Instaurer une culture de responsabilisation et de collaboration
- Effectuer des rencontres individuelles régulières avec les Teams Leaders.
- Assurer le coaching terrain des différents départements.
- Superviser la formation et le développement des employés.
- Identifier les situations de sous-performance et mettre en œuvre les plans d'action appropriés.
- Collaborer avec les ressources humaines pour la gestion de la performance et les stratégies de rétention.
- Favoriser un climat de travail positif, mobilisant et axé sur les résultats.
Gestion des opérations et gestion de projets
- Assurer le bon fonctionnement des opérations cliniques et administratives.
- Optimiser les horaires afin de maximiser le remplissage, la productivité et l'expérience patient.
- Développer, implanter et optimiser les processus et procédures de la clinique.
- Veiller à la disponibilité des équipements, du matériel et des ressources et de leurs réparations.
- Gérer les relations avec les fournisseurs et partenaires externes, notamment pour la nouvelle clinique.
Performance et amélioration continue
- Suivre, analyser et optimiser les principaux indicateurs de performance :
- production;
- nouveaux patients;
- acceptation des plans de traitement;
- remplissage des horaires;
- annulations et absences (no-shows);
- performance des équipes.
- Élaborer et déployer des plans d'action visant l'atteinte des objectifs de croissance.
- Assurer le suivi des tableaux de bord
- Planifier et animer les rencontres de gestion, les réunions d'équipe et les rencontres avec les dentistes.
- Assurer le suivi de la performance des Teams Leaders et accompagner leur développement.
Expérience patient
- Garantir une expérience patient fluide, chaleureuse et cohérente à chaque étape du parcours.
- Maintenir et faire évoluer les standards de service de la clinique.
- Superviser la qualité des interactions avec les patients, en clinique comme au téléphone.
- Assurer le suivi des avis Google et des initiatives d'amélioration de l'expérience patient.
- Gérer les plaintes et les situations sensibles avec professionnalisme et leadership.
- Maintenir une présence active sur le terrain afin de soutenir les équipes et assurer l'excellence du service.
Supervision multi-clinique
En collaboration avec la direction, vous contribuerez à l'harmonisation des opérations entre le Centre dentaire Repentigny et le Centre dentaire Amari.
Vous serez appelé(e) à :
- effectuer un suivi mensuel en présentiel à Montréal;
- assurer un suivi opérationnel à distance;
Culture organisationnelle
- Participer à l'organisation des activités de reconnaissance et des événements d'équipe.
- Favoriser une communication transparente et une culture d'amélioration continue.
Supervision du marketing
- Superviser la stratégie marketing en fonction des objectifs d'affaires.
- Encadrer et accompagner la ressource marketing.
- Assurer le suivi des campagnes numériques, des réseaux sociaux, de Google et de Meta.
- Suivre le budget marketing et optimiser le retour sur investissement.
- Collaborer avec les partenaires externes.
- Présenter les résultats, les analyses et les recommandations à la direction.
Profil recherché
Exigences
- Expérience significative en gestion d'équipe et en leadership.
- Expérience dans le domaine dentaire ou dans un environnement de soins de santé, ou expérience démontrée en gestion d'opérations dans un milieu de services à haut volume.
- Une combinaison d'expérience en gestion et en clinique dentaire sera fortement privilégiée.
- Excellentes aptitudes à mobiliser, coacher et développer les équipes.
- Solides compétences en gestion des opérations et en amélioration continue.
- Excellentes capacités d'organisation, de planification et de gestion des priorités.
- Esprit analytique orienté vers les résultats et les indicateurs de performance.
- Excellentes habiletés en communication et en résolution de problèmes.
- Leadership positif, autonomie, rigueur et professionnalisme.
- Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les tableaux de bord de performance.
Pourquoi choisir le Centre dentaire Repentigny?
Au Centre dentaire Repentigny, nous croyons que la qualité de notre expérience patient repose d'abord sur la qualité de notre équipe.
Nous investissons continuellement dans nos employés, nos technologies et nos installations afin d'offrir un environnement de travail stimulant où chacun peut évoluer, apprendre et contribuer à un projet ambitieux.
Si vous recherchez un poste où vous pourrez exercer un leadership influent, participer à la croissance d'une organisation reconnue et évoluer au sein d'une équipe d'exception, nous souhaitons vous rencontrer!
Rémunération : à partir de 35,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- RVER
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
