Description de l’emploi
Analyste soutien aux usagers et formation
Lieu de publication exact: 1620, boul. de Montarville, Boucherville (QC) J4B 8P4
Plage Horaire: Jour
Type de contrat: Permanent temps plein
Rémunération: à discuter
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Chez Olymel, nous croyons en l’innovation, la qualité et la croissance durable. Nous sommes à la recherche de Analyste soutien aux usagers et formation pour rejoindre notre équipe dynamique. Si tu es motivé par un milieu de travail actif, que tu aimes collaborer et que tu souhaites contribuer concrètement à l’efficacité et à la qualité des opérations, cette opportunité est pour toi!
Pourquoi Choisir Olymel ?
Évolution et sécurité d’emploi : Bénéficie d’un emploi stable avec des possibilités d’avancement.
Culture d’Entreprise : Fais partie d’une équipe soudée et collaborative où chaque contribution est valorisée.
Avantages Sociaux : Profite d’avantages sociaux compétitifs et d’une rémunération attrayante.
Le rôle et ton impact
Sous la direction du Chef Excellence opérationnelle et gouvernance en approvisionnement, tu joueras un rôle clé dans le soutien aux usagers Coupa, la fluidité des processus d’approvisionnement et l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Assurer le support quotidien aux usagers Coupa pour les demandes, commandes d’achat, factures et comptes de dépenses
Analyser et résoudre les situations bloquantes liées aux factures sans PO et aux écarts de traitement
Accompagner les usagers dans la correction, la réouverture ou la fermeture de lignes de commandes selon les règles établies
Soutenir les processus d’approbation, le cheminement des demandes et les actions acheteur en attente
Gérer et suivre les accès Coupa, en assurant les créations, modifications, désactivations et réactivations requises
Intervenir dans la résolution de problématiques techniques ou fonctionnelles liées à l’utilisation de Coupa
Contribuer à la structuration et à l’utilisation optimale des contrats Coupa
Développer et maintenir une documentation claire, utile et à jour pour les usagers
Concevoir et diffuser du contenu de formation favorisant l’autonomie et la compréhension des processus
Participer activement à l’amélioration continue des pratiques Coupa et à l’identification des besoins de formation
Livrables attendus (liste non exhaustive)
Guides utilisateurs, procédures et documentation de soutien à jour
Matériel de formation Coupa (présentations, capsules, supports visuels, aide-mémoire)
Suivi des demandes de soutien, des problématiques fonctionnelles et des accès
Communications opérationnelles destinées aux usagers
Documentation liée aux processus d’approbation, aux règles d’utilisation et aux bonnes pratiques
Recommandations d’amélioration continue basées sur les enjeux observés et les besoins exprimés par les usagers
Soutien à la documentation des contrats Coupa et à leur utilisation adéquate
Tes responsabilités clés
Soutien aux usagers et résolution de problématiques Coupa (40 %)
Gestion des accès et soutien fonctionnel de la plateforme (20 %)
Formation, documentation et accompagnement au changement (25 %)
Amélioration continue des pratiques et soutien opérationnel transversal (15 %)
Zones de collaboration
Usagers d’affaires de différentes fonctions
Équipe Approvisionnement
Comptes payables
Opérations et maintenance
Équipes responsables des processus, systèmes et outils
Gestionnaires et approbateurs impliqués dans les flux Coupa
Tes atouts pour ce poste
Formation : diplôme universitaire ou collégial en administration, approvisionnement, chaîne d’approvisionnement ou domaine pertinent
Expérience : expérience en soutien aux usagers, en support fonctionnel ou en formation dans un environnement d’affaires; expérience avec Coupa ou un autre outil d’approvisionnement / P2P, un atout important
Compétences : excellente capacité à vulgariser et à accompagner différents types d’usagers, rigueur, sens du service, autonomie, esprit analytique, collaboration, aisance à résoudre des problèmes, bonne compréhension des processus d’approvisionnement et solides habiletés de communication
Voici tout ce qu’Olymel peut t’offrir :
Un salaire annuel compétitif à discuter en fonction de ton expérience
Une vraie ambiance de travail familiale
Un accompagnement personnalisé pour ta formation et le développement de tes compétences
Une offre de certifications intéressantes
Un programme de reconnaissance des années de service
Une rémunération globale et une gamme d’avantages sociaux compétitifs
Des rabais corporatifs intéressants
Une entreprise consciencieuse du développement durable, qui développe et met en marché des produits de qualité, favorise le bien-être animal, l’approvisionnement responsable, réduit son impact sur l’environnement et redonne aux communautés où elle opère par divers programmes dont «Ensemble on redonne».
Merci de votre intérêt envers notre entreprise.
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