À propos du rôle
Chez Epsilia, tu ne seras pas limité(e) à un rôle de support répétitif. Nous sommes une entreprise québécoise spécialisée dans le développement, l’implantation et le soutien de solutions logicielles pour des clients des secteurs agroalimentaire, manufacturier, logistique et opérationnel.
Notre équipe est à taille humaine, mais nos environnements technologiques sont variés : logiciels maison, support client, postes utilisateurs, serveurs internes, serveurs virtuels Cloud, Microsoft 365, réseaux, sécurité, équipements clients et parc informatique. Dans un contexte de croissance et de structuration, nous cherchons une personne curieuse, rigoureuse et débrouillarde qui souhaite évoluer dans un rôle hybride, à la croisée du support logiciel, du service client et de l’administration d’infrastructure.
Ce poste s’adresse à quelqu’un qui aime comprendre les problèmes en profondeur : parfois côté utilisateur, parfois côté logiciel, parfois côté serveur, réseau ou configuration. Tu seras appelé(e) à aider les clients, supporter les équipes internes, participer à la gestion du parc informatique et contribuer graduellement à l’administration des environnements systèmes.
Epsilia adopte aussi graduellement les outils d’intelligence artificielle dans ses façons de travailler. Nous cherchons donc une personne ouverte à ces technologies, capable de les utiliser comme levier d’efficacité et d’apprentissage, tout en comprenant les enjeux de cybersécurité, de confidentialité et de gouvernance qui les accompagnent.
Ce que tu feras
- Offrir du support technique aux utilisateurs internes et aux clients;
- Diagnostiquer des problèmes liés aux logiciels Epsilia, bases de données, serveurs, accès, postes ou environnements clients;
- Lire des logs, exécuter des scripts SQL, manipuler certaines bases de données et analyser des comportements applicatifs;
- Configurer ou dépanner des services Windows, IIS, applications déployées sous Docker ou autres composantes applicatives;
- Participer au support d’applications conteneurisées, incluant l’analyse de logs, la validation de configurations, les redémarrages contrôlés et le dépannage des services applicatifs;
- Installer, configurer et mettre à jour des logiciels, postes, serveurs et équipements;
- Intervenir à distance ou directement chez des clients, parfois dans des environnements de production;
- Participer à la gestion du parc informatique interne : postes, portables, périphériques, équipements réseau et serveurs;
- Contribuer à la maintenance des serveurs internes, serveurs virtuels Cloud, environnements Microsoft 365 et accès utilisateurs;
- Documenter les procédures, configurations, résolutions de problèmes et bonnes pratiques;
Le profil qu’on recherche
- Nous cherchons une personne avec une bonne base technique, mais surtout avec une forte capacité d’apprentissage.
- Curiosité, autonomie, débrouillardise et rigueur;
- Bilinguisme anglais/français pour supporter nos clients et fournisseurs anglophones;
- Intérêt pour les problèmes variés, autant côté logiciel que côté infrastructure;
- Bon sens du service à la clientèle et capacité à vulgariser;
- Aisance avec le dépannage, l’investigation et la recherche de solutions;
- Prudence et méthode lors d’interventions en production;
- Discipline dans la documentation et la mise à jour des procédures;
- Intérêt pour l’IA comme outil d’aide à la recherche, au dépannage et à l’apprentissage, dans un cadre sécuritaire.
Formation et expérience
Une formation minimale en informatique ou dans un domaine pertinent est requise, par exemple un AEC ou un DEP. Toute autre combinaison pertinente de scolarité, d’expérience professionnelle, de projets personnels ou de formations spécialisées sera considérée. Un DEC technique ou un baccalauréat dans un domaine pertinent sera considéré comme un atout.
Connaissances utiles
Tu n’as pas besoin de tout maîtriser dès le départ. Une bonne base technique, combinée à une capacité démontrée à apprendre rapidement, peut être suffisante.
- Support technique niveau 1-2-3 et support applicatif;
- Postes Windows et environnement Microsoft;
- Microsoft 365, Entra ID, Intune, Defender;
- Active Directory, contrôleurs de domaine et GPO;
- Serveurs Windows Server et Linux;
- Documentation technique claire et structurée.
- SQL Server, PostgreSQL, MongoDB;
- Réseautique : IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi, pare-feu;
- Cybersécurité : MFA, accès, sauvegardes, sécurité DNS;
- Proxmox, VMware, Hyper-V, VPS;
- Docker, applications conteneurisées et déploiement applicatif.
- Gestion et déploiement Android / MDM
Environnements et outils que tu pourrais toucher
Infrastructure et Microsoft
- M365, Entra ID, Intune, Defender, AD, GPO;
- Windows Server, Linux, VPS, Proxmox, VMware, Hyper-V;
- NAS Synology, SAN local, Veeam Backup.
Réseau, accès et sécurité
- Fortigate, Cloudflare DNS, WireGuard, OpenVPN, Tailscale, FortiClient;
- Devolutions/Bitwarden/Autre, RDP, TeamViewer, TS.
Applications et données
- SQL Server, PostgreSQL, MongoDB;
- IIS, services Windows, Docker, Docker Compose;
- Portainer, Kubernetes, Docker Swarm, Rancher ou équivalent.
Outils et équipements terrain
- Jira, Jira Service Management, Confluence;
- Scanners Android, équipements RS232/TCP/IP, balances connectées;
- IoT,automatisation industrielle, RFID et équipements spécialisés.
Atouts
- Expérience avec des applications d’affaires, ERP, WMS, MES ou logiciels de gestion opérationnelle;
- Docker, applications conteneurisées et notions d’orchestration de conteneurs;
- Expérience avec Kubernetes, Docker Swarm, Portainer, Rancher ou équivalent;
- Cybersécurité, Linux, bases de données, scripts SQL, automatisation ou scripting;
- Entretien et réparation de matériel informatique : serveurs, postes, flotte d’ordinateurs, composantes et périphériques;
- Intérêt pour les technologies RFID, IoT ou équipements industriels connectés;
- Projets personnels pertinents : homelab, serveurs, Docker, réseau, cybersécurité, IA, RFID, etc.
Ce qu’on offre
- Salaire annuel de 48 000 $ à 72 000 $, selon expérience et/ou scolarité;
- Temps plein, 40 h/semaine;
- Mode hybride, avec présence hebdomadaire au bureau du centre-ville de Trois-Rivières;
- Assurances collectives maladie et médicaments après 3 mois;
- 5,5 jours de maladie / congés personnels par année après 3 mois;
- 3 à 5 semaines de vacances payées selon l’expérience.
- Équipement fourni à l’embauche : ordinateur, moniteurs, clavier, souris;
- Possibilité de cotisation au REER FTQ;
- Allocation annuelle pour dépenses bien-être : gym, chaise ergonomique, livres de croissance personnelle. etc.;
- Club social et 2 activités annuelles de team building;
- Allocation mensuelle cellulaire après le début de la participation aux gardes;
- Période de probation de 6 mois.
Disponibilité et déplacements
- Participation éventuelle aux rondes de garde pour les urgences client : environ 2 semaines sur 6;
- Interventions hors des heures normales possibles, mais généralement peu fréquentes;
- Permis de conduire valide et accès à un véhicule requis;
- Capacité de se rendre au bureau de Trois-Rivières dans un délai raisonnable, soit environ 30 minutes en voiture, lorsque requis.
Pourquoi te joindre à Epsilia?
Parce que tu veux apprendre, toucher à plusieurs réalités techniques et avoir un impact concret. Chez Epsilia, tu travailleras sur des problèmes réels, dans des environnements clients et internes variés, avec des logiciels, des bases de données, des serveurs, des réseaux et des équipements terrain.
C’est un poste idéal pour une personne qui veut développer un profil TI polyvalent : capable d’aider les utilisateurs, de comprendre les logiciels, d’intervenir sur des environnements techniques et de contribuer à structurer un département TI en évolution.
Pour postuler
Fais-nous parvenir ton CV ainsi qu’un court message expliquant ce qui t’intéresse dans le poste à : [email protected]
Si tu as réalisé des projets personnels pertinents — homelab, serveurs, scripts, bases de données, réseau, Linux, Docker, cybersécurité, IA, RFID ou équipements connectés — mentionne-les. Nous accordons de la valeur aux apprentissages réalisés en dehors d’un cadre strictement professionnel.
Rémunération : 48 000,00$ à 72 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Indemnité kilométrique
- Programmes de Bien-être
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile
Langue:
- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : Télétravail hybride à Trois-Rivières, QC G9A 4S9
