Le Centre Porsche Québec est à la recherche d’un(e) spécialiste en réclamations pour joindre son équipe. Relevant du directeur du service, la personne titulaire du poste jouera un rôle clé dans création, la préparation, la gestion et la soumission des réclâmations, en s’assurant un traitement rigoureux et conforme aux standards élevés du manufacturier.
RESPONSABILITÉS
· Gérer l’ensemble du processus de réclamation de garantie : vérification, préparation, soumission et suivi auprès de Porsche Canada.
· S’assurer de la conformité des dossiers de garantie selon les politiques et procédures du constructeur.
· Collaborer étroitement avec les techniciens, conseillers techniques et le département de service pour valider les informations requises.
· Effectuer les ajustements ou corrections nécessaires sur les factures et bons de travail.
· Analyser les réclamations refusées, identifier les causes et recommander des solutions.
· Maintenir à jour les dossiers et la documentation exigée pour les audits de garantie.
· Contribuer activement à l’efficacité administrative du département du service.
EXIGENCES
· Expérience minimale de 2 à 3 ans dans un poste similaire (préposé(e) aux réclamations ou administration du service) dans l’industrie automobile.
· Excellente rigueur administrative et souci du détail.
· Capacité à travailler avec précision dans un environnement rapide et exigeant.
· Bonne connaissance des logiciels de gestion de concession (idéalement Serti ou équivalent).
· Sens de l’organisation, autonomie et esprit d’équipe.
· Excellente maîtrise du français et bonne connaissance de l’anglais (parlé et écrit).
· Connaissance du réseau Porsche (un atout important).
· Discipliné(e), rigoureux(se), avec un grand souci du détail et du travail bien fait.
AVANTAGES
· Poste permanent à temps plein.
· Assurances collectives complètes après la période de probation.
· REER collectif avec contribution de l’employeur.
Possibilités de formation continue et d’avancement au sein du réseau Porsche Canada.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 23,72$ à 31,21$ par heure
Avantages :
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
