Spécialiste Locations
Lieu: Montréal
Statut: Temps plein, Permanent
Horaire: 40 hres / semaine, hybride (siège social et bureaux de location)
Rémunération: Selon expérience + avantages sociaux.
Maître Carré, le beau fait du bien : Certifié B Corp et à la base de nombreux projets résidentiels et mixtes, Maître Carré vise à créer des milieux de vie qui enrichissent le quotidien des gens et les encouragent à adopter un mode de vie sain et responsable. Des projets totalisant plus de 1500 unités sont actuellement en opérations sous la marque multi-résidentielle locative Mellem de Montréal et à Gatineau ou sous gestion. Chez Maître Carré, on réinvente le locatif pour créer des espaces où la cohabitation avec les gens et l’environnement est au centre de nos priorités. Un endroit où on s’épanouit, ensemble. Bienvenue à l’ère des locataires.
Travailler chez Maître Carré, c’est:
- S’épanouir dans un milieu de travail stimulant et convivial, où les relations interpersonnelles et les compétences de chacun sont mises de l’avant;
- Bénéficier d’un programme d’assurances collectives payé en partie par l’employeur;
- Bénéficier d’un régime d’épargne retraite avec participation de l’employeur;
- Profiter d’un horaire flexible;
Votre quotidien ressemblerait à : En tant que Spécialiste de la location, votre mission au quotidien sera de faire vivre une expérience locative distinctive, humaine, en cohérence avec l’approche Maître Carré. Vous serez responsable de veiller à ce que notre offre résidentielle se démarque sur le marché, tant par sa qualité que par sa compétitivité. Vous jouez un rôle clé dans le positionnement stratégique de nos immeubles et contribuerez activement à l’atteinte des objectifs de location et des taux d’occupation.
Responsabilités:
- Contribuer à l’atteinte des cibles locatives en cohérence avec les objectifs de revenus des immeubles.
- S’impliquer activement dans les activités de location afin de mieux comprendre les enjeux du marché, notamment par les échanges avec les prospects, l’analyse du positionnement stratégique, l’évaluation de la performance de l’offre et la vigie du marché (projets compétiteurs; clients mystères, etc.)
- Assurer le remplacement temporaire d’un agent à la location afin de maintenir la continuité des opérations et l’atteinte des objectifs.
- Participer au recrutement des agents, les former et les intégrer dans leur fonction.
- Optimiser les processus et la gestion de l’outil CRM afin d’assurer la qualité des suivis selon nos standards. Devenir un super utilisateur de l’outil CRM.
- Suivre la mise en application des processus et standards ainsi que de la performance des agents en collaboration avec leur gestionnaire.
- Positionner l’offre de location par rapport à la réalité du marché, proposer des stratégies d’optimisation de l’occupation.
- Bâtir et analyser les rapports de location avec l’utilisation du CRM.
- Travailler en collaboration avec l’équipe de gestion d’immeubles pour définir les grilles de prix des unités et des services offerts dans les immeubles;
- Travailler en collaboration avec le département marketing pour le positionnement et les offensives marketing des immeubles.
- Expérience client: Assurer la mise en place et l’amélioration continue de l’expérience client à tous les niveaux, soit du prospect jusqu’à la fidélisation du client.
- Faire du contrôle qualité auprès des agents de location (écoute d’appels avec les prospects; utilisation du CRM; etc.).
- Collaboration avec nos partenaires externes afin d’avoir tous les outils nécessaires à l’atteinte des objectifs de location.
Compétences clés:
- Orientation vers les résultats : Capacité à atteindre et à surpasser les objectifs de location, tout en assurant une gestion efficace des priorités et du temps.
- Autonomie et sens de l’initiative : Proactivité dans la recherche de solutions, l'amélioration des processus et la mise en place d’actions novatrices pour bonifier l’expérience client, le programme de communauté et la performance locative.
- Service à la clientèle : Attitude professionnelle, empathique et orientée vers la satisfaction de la clientèle, avec une capacité à gérer les situations délicates avec calme et discernement
- Résilience sous pression: Vous avez la capacité à demeurer calme, organisé et efficace même dans un contexte d’échéanciers serrés et de priorités multiples. Vous abordez les situations stressantes comme des défis à relever avec rigueur et confiance
- Travail d’équipe : Collaboration étroite avec les équipes en opérations, de marketing et de développement pour assurer une coordination fluide et des résultats communs.
- Communication interpersonnelle : Démontrer beaucoup d’aisance à présenter ses idées de façon dynamique dans un mode de communication ouvert à l’échange et adapté tant à la compréhension des autres qu’à la situation.
- Multitâches: Capacité à jongler efficacement avec plusieurs dossiers à la fois, tout en maintenant un haut niveau de rigueur, de qualité et de réactivité.
- Persuasion: Utiliser autant de méthodes de communication, des faits et des arguments pour faire adhérer les autres à ses idées, ses objectifs et façons de faire.
- Organisation agile: Démontrer une excellente capacité à organiser et à prioriser les tâches, en s'adaptant aux besoins changeants.
- Autonomie et prise d’initiative: Faire preuve de jugement et de transparence dans la prise de décisions, en alignant les actions avec les valeurs de l'entreprise.
Qualifications requises
- 3 à 5 ans d’expérience en location: de préférence dans le domaine multi-résidentiel.
- Bilinguisme: excellente qualité du français et bonne qualité de l'anglais (écrit et parlé).
- Forte aisance technologique: maîtrise des logiciels informatiques : Suite Microsoft Office, suite Google Workspace. Connaissance et expérience dans les logiciels de type CRM, DashQ est un atout.
Pour postuler: Envoyez votre CV à l'attention de [email protected] ou postulez via notre portail de carrière ou LinkedIn.
Note: Chez Maître Carré, nous sommes fiers de notre culture d'entreprise inclusive et accueillante. Nous croyons fermement que la diversité est une force qui enrichit notre travail et nos communautés. C'est pourquoi nous nous engageons à ne faire aucune discrimination dans nos pratiques d'embauche, que ce soit en fonction de l'âge, du genre, de l'orientation sexuelle, de la race, de la religion ou de toute autre caractéristique personnelle. Nous cherchons à créer un environnement où chaque individu se sent valorisé·e et respecté·e, et où tous·tes peuvent apporter leur contribution unique à notre mission de créer des environnements de vie durables.
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- RVER
Lieu du poste : En présentiel
