Rôle principal :
Relevant du Gérant de succursale, le chef d’équipe a pour mandat la satisfaction de tous les
clients tout en mobilisant le reste de l’équipe à l’égard du service à la clientèle. Il participera à
la formation boutique et glacerie et supportera les opérations quotidiennes.
Tâches et responsabilités
● Satisfaire les clients en exécutant les tâches de préparation, de production, de nettoyage
et de service au comptoir
● Mobiliser et responsabiliser l’équipe à l’égard du service à la clientèle
● Assurer un service impeccable de sa part et de celle des commis sur le plancher avec lui.
● Participer activement à la formation des commis
● Maintenir la cohésion et la motivation de l’équipe
● Supporter le gérant et l’assistant-gérant dans le déploiement des employés sur appel
● Transmettre les nouveautés aux commis
● Offrir un service constant conformément aux menus et fiches techniques établis
● Adapter son rythme de travail en fonction des besoins de l’équipe et de la clientèle
● Contribuer à la pérennité du matériel mis à sa disposition
● Participer aux ouvertures et fermetures des caisses, si sollicité
● Collaborer aux opérations et à l’attribution des tâches quotidiennes
● Proposer des améliorations dans l’organisation du travail
● S’assurer que les normes de qualité, d’hygiène, d’entretien et de santé sécurité de
l’entreprise sont comprises et respectées
Profil recherché :
● Être passionné par le service à la clientèle
● Être orienté vers l'action et les résultats
● Faire preuve de rigueur et d’un grand sens des responsabilités
● Entretenir de bonnes relations avec ses collègues
● Avoir de la facilité à communiquer oralement
● Faire preuve d’initiative, de créativité et de leadership
Avantages :
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
