NOUS RECRUTONS DES LEADERS AUDACIEUX ET ORGANISÉS
Taux horaire : À discuter
Date d’entrée en fonction : Dès que possible
Nombre de poste : 1
Statut de l’emploi : Poste permanent en présentiel seulement du lundi au vendredi
Quart de travail : 8h à 17h
Années d’expérience : 3-5 ans
Horaire de travail : Temps plein
Diplôme : Collégial ou plus
DESCRIPTION
LavXel, une entreprise en pleine croissance, est spécialisée dans la vente et la distribution d’équipements de buanderie industrielle et commerciale à travers le Québec. De plus, elle offre le service d’installation, d’entretien et de réparation à sa clientèle.
En plus d’avoir plusieurs points de service à travers la province, le siège social est situé à Drummondville. L’entreprise favorise le travail d’équipe, l’innovation et l’engagement à la réussite collective des objectifs.
Afin de soutenir son expansion pour le développement des marchés canadiens, nous sommes à la recherche d’un(e) candidat(e) pour combler le poste d'agent(e) technique service à la clientèle.
Vous cherchez une opportunité de dépassement et d'engagement ?
Nous sommes à la recherche d’une personne capable de démontrer une grande capacité à prendre des initiatives, à atteindre et même à surpasser les résultats, avec un leadership mobilisateur. De plus, vos expériences doivent clairement témoigner de vos efforts à fidéliser la clientèle. Vous disposez d’au moins 3 à 5 années d’expérience comme agent(e) service à la clientèle ou aviseur technique et/ou une solide expérience dans un domaine connexe. De préférence, le candidat devra être bilingue.
-Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre grande autonomie, votre sens de la planification, du suivi et du contrôle ainsi que votre facilité d’adaptation aux changements.
- Vous êtes reconnu pour être attentionné(e), rassurant(e) et détenir une belle approche client.
PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS :
SERVICE (85%)
- Mettre en œuvre les stratégies, politiques et procédures de gestion du support technique après-vente afin d'assurer une haute satisfaction auprès de nos clients interentreprises (B2B).
- Prendre en charge les dossiers clients après-vente avec professionnalisme, promptitude et créer un climat de confiance.
- Préparer l'agenda technique pour les rendez-vous de route ainsi qu'en faire le suivi quotidiennement.
- Assurer le suivi et la communication des problèmes produits auprès de l’ensemble des intervenants techniques.
- Produire les soumissions liées aux appels technique non complétés, les promouvoir et les expliquer aux clients.
- Promouvoir la vente de service technique après-vente et/ou entretien préventif
- Maintenir une communication et une synergie de premier plan avec tous les intervenants impliqués dans le support technique des équipements
- Accomplir toute autre tâche connexe liée au service client
PIÈCES LIÉES AUX APPELS DE SERVICE (15%)
- Maximiser la vente de pièces auprès de la clientèle
- Effectuer la recherche de pièces lors de la préparation des estimations clients et utiliser les outils de tarification afin d'établir un prix de vente précis et compétitif.
- Rechercher les pièces dans l'inventaire afin de maximiser la rotation des stocks et procéder aux demandes, aux commandes ou aux réclamations lorsque nécessaire auprès des manufacturiers.
- Recevoir les pièces, les identifier, les étiqueter, les entreposer adéquatement et effectuer la réception manuelle des bons de livraison pour le traitement comptable.
- Préparer les pièces destinées aux techniciens sur la route en fonction des appels de service et des travaux planifiés, afin d'assurer l'efficacité des interventions.
- Accomplir toute autre tâche connexe liée aux pièces.
CHAQUE BELLE AVENTURE COMMENCE PAR UNE CANDIDATURE. REJOINGEZ-NOUS!
Type d'emploi : Temps Plein
Rémunération : 23,00$ à 26,00$ par heure
Lieu du poste : En présentiel
