Réceptionniste / Agent(e) au service à la clientèle
Lieu de travail : Présentiel – Laval, QC
Horaire : Lundi au vendredi, de 7 h 30 à 16 h 30
Type d'emploi : Temps plein
À propos de nous
Nous sommes une entreprise spécialisée dans l'installation, l'entretien et la réparation de portes de garage résidentielles, commerciales et industrielles. Nous recherchons une personne organisée, dynamique et orientée vers le service à la clientèle afin de soutenir nos opérations quotidiennes.
Description du poste
Sous la supervision de la responsable de l'administration, le ou la réceptionniste / agent(e) au service à la clientèle est le premier point de contact de l'entreprise. Cette personne assure un accueil professionnel des clients, coordonne les demandes de service et apporte un soutien administratif à l'équipe.
Responsabilités principales
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de façon professionnelle et courtoise.
- Recueillir les informations nécessaires et diriger les appels vers les bonnes personnes.
- Créer et saisir les appels de service dans le système informatique.
- Planifier et coordonner les rendez-vous de service.
- Effectuer le suivi auprès des clients concernant les demandes de service et les soumissions.
- Préparer et émettre les factures.
- Traiter les paiements et assurer le suivi des dossiers clients.
- Effectuer diverses tâches administratives (classement, numérisation, mise à jour des dossiers, etc.).
- Collaborer avec les techniciens, représentants et membres de l'équipe afin d'assurer un excellent service à la clientèle.
- Contribuer au maintien d'un environnement de travail professionnel et efficace.
Qualifications recherchées
- Expérience en service à la clientèle, réception ou soutien administratif.
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite en français.
- Connaissance de l'anglais fonctionnel (un atout).
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel).
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à travailler dans un environnement dynamique.
- Sens de l'organisation, autonomie et souci du détail.
- Attitude positive et esprit d'équipe.
Profil recherché
- Vous aimez aider les gens et offrir un excellent service.
- Vous demeurez calme et efficace lors des périodes achalandées.
- Vous êtes fiable, ponctuel(le) et professionnel(le).
- Vous appréciez travailler en équipe et dans un environnement où les journées passent rapidement.
Ce que nous offrons
- Emploi stable à temps plein.
- Horaire de jour du lundi au vendredi.
- Possibilités de développement au sein de l'entreprise.
Joignez-vous à notre équipe et contribuez à offrir un service exceptionnel à nos clients!
Rémunération : 17,00$ à 22,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
